3 min. med lesning

7 effektive Cold Calling-strategier for suksess med e-handel

Cold calling kan være en verdifull strategi for generering av potensielle kunder for e-handelsbedrifter, slik at de kan få direkte kontakt med potensielle kunder. Vi har noen effektive tips og beste praksis for å implementere cold calling i e-handel.

Denne artikkelen ble oversatt for deg av kunstig-intelligens
7 effektive Cold Calling-strategier for suksess med e-handel
Kilde: Depositphotos

1. Lær om potensielle kunder

  • Lister over målrettede potensielle kunder: Målrettede kundeemnelister av høy kvalitet vil hjelpe deg med å komme i kontakt med folk som sannsynligvis vil være interessert i varene dine. Suksessraten din kan gå opp hvis du skreddersyr listene dine til folks hobbyer, demografi og kjøpsvaner.
  • Kjenn publikummet ditt: Lær om prospektets bakgrunn, deres forretningsbehov og hvordan produktet ditt kan hjelpe dem før du ringer dem. Denne planleggingen bidrar til å gjøre foredraget mer personlig.

2. Skriv et interessant manus

  • Bruk anropsveiledninger: I stedet for rigide skript, lag samtaleguider som er fleksible og lar deg ha naturlige samtaler samtidig som du sørger for at du dekker viktige punkter.
  • Verdi er viktig: I stedet for bare å liste opp funksjoner, gjør det klart hva varene dine gjør for folk. Gi eksempler på hvordan produktene dine kan hjelpe potensielle kunder eller gjøre opplevelsen deres bedre.

3. Bygg relasjoner

  • Smil når du ringer. Prospektet kan ikke se deg, men å smile kan endre tonen din til det bedre og gjøre samtalen mer behagelig.
  • Lag småprat: Før du starter salgsargumentet ditt, start med lett chat for å bli kjent med personen. Spør om dagen deres eller hva du synes om nylige endringer i virksomheten.

4. Tid er viktig

  • Beste tid å ringe: Ifølge forskning er den beste tiden å ringe sent på ettermiddagen, mellom 4 og 5. Hold deg unna travle tider når potensielle kunder sannsynligvis vil være det.
  • Oppfølgingssamtaler: Vær klar for flere berøringspunkter; Utholdenhet er nøkkelen fordi mange potensielle kunder må pleies før de snur.
Boost e-commerce sales with proven cold calling techniques. Learn effective strategies for lead generation and conversion.

Source: Depositphotos

5. Benytt deg av teknologi

  • Programvare for kalde samtaler: Bruk verktøy som hjelper deg med å holde oversikt over samtaler og samtaler med potensielle kunder. Disse verktøyene kan også hjelpe deg med å kvalifisere potensielle kunder automatisk, slik at du kan fokusere på de beste alternativene.
  • Bruk lokale numre: Det er mer sannsynlig at folk svarer på telefonen når de ringer fra et kjent retningsnummer, så å ringe fra et lokalt nummer kan hjelpe deg med å komme deg gjennom.

6. Hold styr på og se på ytelse

  • Overvåk suksessrater: For å fortsette å forbedre tilnærmingen din, hold øye med ting som samtaletilkoblingsfrekvenser, konverteringsfrekvenser og kommentarer fra potensielle kunder.
  • Endre planene dine basert på hva folk sier: Bruk det du lærer av samtaler for å gjøre pitchen din bedre og finne ut hva publikum virkelig vil ha.

7. Hvordan følge opp effektivt

  • Ta vare på relasjoner: Etter den første kontakten, send mer informasjon eller et tilbud basert på hva prospektet sa de var interessert i under samtalen. Dette holder folk interessert og bygger tillit over tid.
  • Be om tillatelse til å kontakte igjen: Når du snakker med noen på telefonen, spør om du kan sende dem mer informasjon på e-post eller sette opp en ny samtale. Dette legger opp en måte for folk å fortsette å snakke med hverandre.

Bedrifter som selger ting på nettet kan forbedre sine kalde samtaler, få flere potensielle kunder og til slutt gjøre mer salg ved å bruke disse strategiene. Cold calling er fortsatt en nyttig ferdighet når det gjøres forsiktig og klokt.

Ofte stilte spørsmål

Hva er de vanligste feilene å unngå i cold calling for e-handel?

  1. Forsømmelse av forskning: Ikke hopp over å forstå potensielle kunders behov; Tilpass tilnærmingen din.
  2. Stive skript: Unngå å høres robotaktig ut; Bruk skript som retningslinjer for en naturlig samtale.
  3. Pitching for tidlig: Bygg relasjoner først; Ikke forhast deg inn i et salgsargument.
  4. Ikke lytte: Engasjer deg i aktiv lytting for å løse bekymringer effektivt.
  5. Dårlig timing: Ring på optimale tidspunkter for å øke tilkoblingshastigheten.
  6. Glemmer oppfølging: Logg samtaler og oppretthold konsekvent kommunikasjon.
  7. Vær påtrengende: Bruk en vennlig, informativ tilnærming i stedet for aggressiv taktikk.

Hvordan kan jeg måle suksessen til min cold calling-innsats innen e-handel?

  1. Anrop foretatt: Spor totalt antall anrop for å måle aktivitet.
  2. Tilkoblingsfrekvens: Mål prosentandelen av vellykkede forbindelser med potensielle kunder.
  3. Konverteringsfrekvens: Beregn prosentandelen av samtaler som fører til salg eller ønskede resultater.
  4. Leadkvalitet: Vurder kvaliteten på leads generert fra samtaler.
  5. Samtalevarighet: Overvåk gjennomsnittlig samtalelengde for å evaluere engasjement.
  6. Oppfølgingshandlinger: Spor oppfølgingshandlinger utført etter samtaler.
  7. Tilbakemelding fra potensielle kunder: Samle tilbakemeldinger for å identifisere forbedringsområder.
  8. Generert inntekt: Mål inntekter som tilskrives kundeemner fra kalde samtaler.
  9. Kundeanskaffelseskostnad (CAC): Beregn kostnader som påløper for å skaffe kunder gjennom kalde samtaler.

Hva er de beste verktøyene for å administrere cold calling-kampanjer i e-handel

  1. Myphoner: Et CRM skreddersydd for kalde samtaler med en Power Dialer og ytelsessporing i sanntid.
  2. Gong: En plattform for inntektsinformasjon som registrerer og analyserer samtaler, og gir innsikt for å forbedre salgsstrategier.
  3. Apollo: Hjelper med å identifisere potensielle kunder og administrere samtaler, med automatisk samtaleopptak og en oppringer i appen.
  4. Cognism: Tilbyr en kundeemnedatabase med høy nøyaktighet med varsler for kjøpsintensjon for å engasjere potensielle kunder effektivt.
  5. AirCall: Et skybasert telefonsystem med automatiserte arbeidsflyter og samtaleanalyse for økt produktivitet.
  6. RingCentral: En allsidig kommunikasjonsplattform som støtter samtaler, SMS og videokonferanser med mobiltilgang.
  7. Groove: Kombinerer kalde samtaler med e-postsporing, med en power dialer og engasjementsinnsikt i sanntid.
Del artikkel
Bridge Now

Siste nytt akkurat NÅ

10+ ulest

10+