AI i e-handel: Nettbutikker overser verdifullt potensial

Hvor avansert er den faktiske bruken av AI i netthandel?

Studien fra Uptain avslører for første gang i hvilken grad nettbutikker bruker AI. Resultatene viser hvor mye potensial som fortsatt er uutnyttet.

Flertallet har allerede testet AI

Flertallet av de spurte nettbutikkoperatørene (71 %) har brukt AI til nettbutikken sin minst én gang. Dette tallet viser at aksepten og bevisstheten om AI i bransjen er relativt høy. Imidlertid har mer enn en fjerdedel (29 %) aldri brukt AI. Til tross for de pågående overskriftene om kunstig intelligens, har mange nettbutikkoperatører ennå ikke benyttet seg av denne teknologien.

Source: Uptain

AI i e-handel: er ennå ikke en integrert del av den daglige virksomheten

Flertallet av nettbutikkoperatører (55 %) bruker AI ukentlig eller enda oftere. Imidlertid bruker bare 12 % teknologien daglig, og bare 8 % bruker den flere ganger om dagen. Selv om AI har sikret seg en plass i mange nettbutikker, er den ennå ikke fullt integrert i den daglige driften. I tillegg rapporterer 45 % av nettbutikkene at de bruker AI mindre enn én gang i uken.

Source: Uptain

AI-potensialet er fortsatt uutnyttet på mange områder

For denne studien rapporterte nettbutikkoperatører på hvilke områder de allerede bruker AI. Det hyppigst nevnte området var innholdsskaping, med markedsføring tett etter. Til tross for disse applikasjonene er bruken av AI på mange andre lovende områder fortsatt sjelden.

Det finnes allerede mange lovende AI-verktøy for dataanalyse, prognoser, priser, svindelforebygging og produktanbefalinger. Likevel er mindre enn halvparten (41 %) av nettbutikkene avhengige av AI på disse områdene.

Konklusjon

Denne studien avslører et betydelig gap mellom AI-bevissthet og dyp integrasjon i e-handelsoperasjoner. Mens de fleste nettbutikker har eksperimentert med AI, først og fremst for innholdsskaping og markedsføring, har teknologien ennå ikke blitt avgjørende for den daglige forretningsdriften. Dette representerer både en utfordring og en mulighet for bransjen.

Etter hvert som AI-verktøy blir mer tilgjengelige og viser klarere avkastning, kan vi forvente at adopsjonen vil akselerere utover grunnleggende applikasjoner. Fremtidsrettede e-handelsbedrifter bør se utover innholdsgenerering for å utforske AIs potensial for dataanalyse, personalisering og driftseffektivitet.

De som lykkes med å integrere AI på tvers av flere forretningsfunksjoner, vil sannsynligvis få betydelige konkurransefortrinn i årene som kommer, ettersom teknologien går fra eksperimentell til essensiell.