AI i markedsføringsautomatisering

Fordeler med AI Marketing Automation

Kunstig intelligens (AI) revolusjonerer markedsføringsautomatisering ved å la annonseteknologiselskaper lage mer sofistikerte AI-drevne verktøy som forbedrer effektiviteten, personaliseringen og den generelle annonseeffektiviteten.

Forbedret effektivitet

Som enhver markedsføringsspesialist vet, er det mange repeterende oppgaver i vår filial. Enten det er e-postplanlegging, annonsebudgivning, kundesegmentering osv., kan alle disse enkelt automatiseres ved å utnytte AI for å dekke oppgavene som ellers krever repeterende atferd.  Dette gjør alt raskere og eliminerer menneskelige feil, sparer tid og selvfølgelig driftsutgifter.

Personlige markedsføringskampanjer

AI utnytter maskinlæring for å analysere data som kundeatferd, preferanser og tidligere interaksjoner og muliggjør dermed opprettelse av bedre personlig innhold. Ved å levere dynamisk innhold kan du forbedre engasjementet og få bedre brukertilfredshet og konverteringsfrekvens.

Automatisert poengsum for kundeemne

Ved å bruke automatisering når du scorer potensielle kunder fra ulike plattformer, kan du utnytte prediktiv analyse for å få potensielle kunder av høy kvalitet basert på demografi eller interaksjoner. Ved å prioritere potensielle kunder med høy verdi gjør du det mulig for salgsteamet ditt å fokusere på de mer lovende potensielle kundene.

Dataanalyse i sanntid

Det er ingen hemmelighet at AI kan håndtere data mye bedre og raskere enn mennesker. Den behandler data nesten umiddelbart, og den kan behandle enorme mengder data. Slik behandling gjør det mulig for oss å ta datadrevne beslutninger og optimalisere kampanjer bedre i sanntid. Det hjelper oss med trendidentifisering og analyserer mønstre, men også anomalier som kan være vanskelige å oppdage manuelt.

Viktige AI-verktøy for automatisering av markedsføring

Implementeringen av AI i hverdagen vår har bare brakt gode ting. Siden AI startet sin voksende reise, ble en mengde verktøy, både gratis og betalte, tilgjengelige. Hvordan vite hvilke verktøy du skal bruke? La oss gå litt dypere inn i det!

Verktøy for innholdsskaping

1. ChatGPT er en av de beste AI-chatbotene som hjelper til med alt fra videoskript til nettsteddesign. Den raske, unike utgangen gjør den til et kraftig verktøy for å lage arbeid av høy kvalitet på alle ferdighetsnivåer. Den kan brukes som en gratis modell, men stol på meg, den betalte modellen er vel verdt prisen!
2. Jasper AI er et AI-drevet verktøy for innholdsskaping som hjelper bedrifter, markedsførere og forfattere med å generere tekst av høy kvalitet for blogger, annonser, e-poster og sosiale medier.  Prisen er nesten den samme som ChatGPT, men den tilbyr flere funksjoner i Pro-versjonen, noe som kan være verdt det avhengig av bedriftens størrelse.

Plattformer for målgruppesegmentering

1. Salesforce Einstein er et AI-drevet analyse- og automatiseringsverktøy integrert i Salesforce-plattformen. Det forbedrer Customer Relationship Managementment (CRM) ved å gi prediktiv innsikt, personlige anbefalinger og automatiserte arbeidsflyter. Denne løsningen er ikke billig, men den er førsteklasses, og hvis du er en mellomstor bedrift eller bedrift, er det absolutt verdt et forsøk.
2. FounderPal AI er et AI-drevet verktøy designet for å hjelpe bedrifter med markedssegmentering ved å definere kundepersonas og gjennomføre grundige markedsundersøkelser. Det gir datadrevet innsikt for å avgrense målgruppestrategier , noe som gjør det spesielt nyttig for startups og små bedrifter. FounderPal AI tilbyr en gratisversjon med grunnleggende funksjoner, mens premiumplaner gir mer avansert innsikt og tilpasningsmuligheter.

CRM-løsninger (Customer Relationship Management)

1. Zoho CRM er en AI-drevet CRM-plattform som hjelper bedrifter med å automatisere salgs-, markedsførings- og kundestøtteprosesser. Den gir avanserte funksjoner som AI-drevet innsikt, arbeidsflytautomatisering og flerkanalskommunikasjon for å forbedre kundeengasjementet. Zoho CRM tilbyr en gratis plan for opptil tre brukere, med betalte planer som starter på $14 per bruker per måned for mer avanserte funksjoner.
2. Microsoft Dynamics 365 er en skybasert forretningsløsning som integrerer CRM- og ERP-funksjoner for å effektivisere salg, markedsføring, økonomi og kundeservice . Prisene varierer etter modul, med CRM-planer som starter på $65 per bruker per måned og ERP-løsninger som starter på $180 per bruker per måned.

Chatbots rolle i AI-markedsføringsautomatisering

Chatbots endrer hvordan bedrifter samhandler med kunder. Som en del av AI-markedsføringsautomatisering spiller chatbots en sentral rolle i å forbedre kundeopplevelsen, samle inn verdifulle data og støtte skalerbare operasjoner.

Hvorfor er chatbots et flott verktøy for strategisk bruk av markedsføringsautomatisering og AI?

✔️ 24/7 kundestøtte

En av de viktigste fordelene med chatbots er deres evne til å gi kontekstuell assistanse. I motsetning til oss mennesker, trenger ikke chatbots pauser, slik at bedrifter kan svare umiddelbart på kundespørsmål når som helst. Ved å implementere AI-chatbots på bedriftens nettsted kan du oppnå:

1. Forbedret kundetilfredshet: Umiddelbare svar reduserer ventetidene, og bidrar til å bygge tillit og kundelojalitet.
2. Global tilgjengelighet: Bedrifter som betjener internasjonale markeder drar nytte av tidssonefleksibilitet og språkbaserte AI-modeller for lokal støtte.
3. Konsistens: Chatbots opprettholder en enhetlig tone og meldingsstil, og sikrer en konsistent merkevarestemme på tvers av alle interaksjoner.

Denne kontinuerlige tilgjengeligheten er spesielt verdifull i e-handel, SaaS og tjenestebaserte bransjer der umiddelbar støtte kan påvirke kjøpsbeslutninger.

✔️ Datadrevet innsikt

Hver interaksjon med en chatbot er en mulighet til å samle inn data. AI-drevne chatroboter kan spore og analysere kundeatferd, preferanser og tilbakemeldinger i sanntid.

• Profilering av kunder: Roboter hjelper til med å segmentere målgrupper basert på interesser, plassering, kjøpshistorikk og engasjementsmønstre.
• Personlig markedsføring: Innsikt fra chat-samtaler gjør det mulig for markedsførere å skreddersy kampanjer, tilbud og produktanbefalinger.

Denne tilnærmingen sikrer at markedsføringsprosesser er proaktive, noe som øker den generelle effektiviteten til kampanjer.

✔️ Kostnadseffektiv skalerbarhet

Etter hvert som virksomheten din vokser, øker også etterspørselen etter kundeengasjement. Å skalere menneskelige støtteteam kan være dyrt og tidkrevende. Chatbots tilbyr en skalerbar løsning som vokser med virksomheten din. Ved å redusere behovet for omfattende menneskelig inngripen, kan bedrifter fokusere ressursene sine på oppgaver på høyere nivå samtidig som de opprettholder en høy standard for kundeinteraksjon.

Hvordan AI-markedsføringsautomatisering forbedrer avkastningen

Som et annonseteknologiselskap gjorde AI enorme endringer i miljøet vårt. Det revolusjonerer måten vi tenker på hvordan vi kan lage nye og bedre verktøy hver dag. Ved hjelp av AI klarte vi ikke bare å endre noen verktøy eller funksjoner som vi allerede har utviklet, men også lage nye verktøy og funksjoner som i stor grad kan forbedre annonseringen og avkastningen til våre kunder.

La meg gjøre dette litt personlig og gi deg en kort forhåndsvisning av noen ting som AI hjalp oss med å hjelpe mange kunder med å øke avkastningen over tid. Som et annonseteknologiselskap er vi sterkt avhengige av teknologiene som er tilgjengelige for oss, og det er ingen bedre måte å vise hvordan AI endrer økosystemet vårt enn å vise deg hva vi gjør med det på verktøyene våre og hvilke problemer det løser.

1. Smartere kampanjer i Google og Microsoft Ads

Vi har jobbet med søkeannonser i mer enn 10 år nå og med shopping eller performance max-annonser i 5+ år. De siste årene har vi støtt på noen problemer med ytelsen deres, enten fra starten av annonseringen eller senere i reklamereisen. Vi måtte innovere på dette feltet; ellers ville vi blitt foreldet.

• Budgivningsverktøy for søke- og Shopping-annonser → Vi har laget et budgivningsverktøy som utnytter kunstig intelligens og maskinlæring til å legge inn bud på dine vegne for hvert søkeord eller produkt, og dermed få annonsene dine til å bli vist øverst på siden.
• Segmentering av produkter i P.Max-annonser → Ved å bruke AI til å kryssreferere produkter avhengig av deres ytelse (ROAS%) og margin, kan vi lage eksport i form av en supplerende XML-feed som kunder kan bruke til å dele opp P.Max-annonsene sine i multipler avhengig av deres generelle ytelse.

Ved å utnytte AI for å automatisere disse komplekse prosessene, sparer kundene våre tid og reduserer gjetting, slik at kampanjer kan skaleres mer effektivt samtidig som de forbedrer avkastningen.

2. Fall i P.Max-ytelse på årsbasis

Et av de største problemene som kundene våre står overfor i disse dager er den lavere ytelsen til P.Max-annonsene sammenlignet med i fjor. Vi forventet at dette skulle skje og begynte å lage et verktøy som kunne endre dette.

Roten til problemet her er at våre kunder har «ufullkomne» produktnavn og beskrivelser i datastrømmene sine. Dette resulterer i at Google eller Microsoft ikke viser annonsene sine i høyere posisjoner på grunn av lavere relevans. Ved å lage et verktøy som bruker AI til å endre produkttitler og beskrivelser , klarte vi å:

• Øke annonserelevansen og forbedre posisjoneringen – dette resulterte i flere konverteringer
• Kreta mer personlige markedsføringskampanjer – ved å gjøre eksakte endringer i produkttitler forbedret vi visningsfrekvensen (forbrukere søker ikke i perfekte setninger)
• Vis mer informasjon om produkter – forbedre kundeopplevelsen

Selvfølgelig er vi ikke det eneste annonseteknologiselskapet i verden, og mange løsninger kan hjelpe deg med å optimalisere din totale avkastning. Prøv å finne verktøyene som passer dine forretningsmål og, selvfølgelig, bedriftens størrelse. Ikke alle løsninger er laget for mindre bedrifter og bedrifter samtidig.

Integrering av AI i markedsføringsstrategien din

AI er ikke lenger et futuristisk konsept; det er en moderne virkelighet som omformer hele forretningsverdenen.  Ved å integrere AI i markedsføringsstrategien din kan du låse opp nye nivåer av effektivitet, personalisering og selvfølgelig ytelse.

✔️ Identifisere automatiseringsmuligheter

Før du investerer i AI-verktøy, er det viktig å evaluere bedriftens markedsføringsmål og finne ut områdene der automatisering kan utgjøre den største forskjellen.

1. Kundesegmentering: AI kan analysere atferdsdata for å lage dynamiske, personlige målgruppesegmenter.
2. Innholdstilpasning: Lever tilpassede meldinger til individuelle brukere basert på deres preferanser, plassering eller nettleserhistorikk.
3. Prediktiv analyse: Bruk kunstig intelligens til å forutsi trender, kundens levetidsverdi og fremtidig kjøpsatferd.
4. Chatbots og kundeservice: Automatiser rutinemessige henvendelser og forbedre responstiden med AI-drevne virtuelle assistenter.
5. Annonsemålretting og budgivning: Juster budene automatisk i sanntid basert på publikumsatferd og resultatdata

✔️ Velge de riktige verktøyene

Når du har identifisert forbedringsområder, er neste trinn å velge de riktige AI-verktøyene for å støtte målene dine. Når du evaluerer verktøy, bør du vurdere:

1. Integrasjonsmuligheter: Sørg for at verktøyet integreres jevnt med dine eksisterende plattformer, for eksempel CRM, CMS eller annonsebehandler.
2. Skalerbarhet: Velg løsninger som kan vokse med virksomheten din og håndtere økende datamengder og kompleksitet.
3. Brukervennlighet: Et kraftig verktøy er bare nyttig hvis teamet ditt kan bruke det effektivt.
4. Priser og avkastning: Evaluer ikke bare kostnadene, men den potensielle avkastningen på investeringen over tid.

✔️ Testing og optimalisering av kampanjer

Vellykket AI-integrasjon slutter ikke med verktøyadopsjon. Det krever en tankegang om kontinuerlig testing og optimalisering.

1. Sett klare mål: Definer nøkkelytelsesindikatorer (KPIer) for å spore fremgang.
2. Kjør A/B-tester: Bruk AI til å teste forskjellige versjoner av aads og e-poster.
3. Utnytt tilbakemeldingssløyfer: Mange AI-systemer forbedres over tid etter hvert som de samler inn mer data.
4. Gjennomgå og juster: Analyser resultatrapporter regelmessig og juster strategier.

Utfordringer og overveielser

Selv om integrering av AI i markedsføringsstrategien din gir fordeler, byr det også på flere utfordringer. Å være klar over disse hensynene fra begynnelsen bidrar til å sikre en ansvarlig, effektiv og bærekraftig implementering.

Personvern og sikkerhet

AI-systemer er avhengige av data for å lage nøyaktige spådommer og automatisere oppgaver. Denne avhengigheten reiser imidlertid viktige spørsmål om personvern og samsvar:

• Overholdelse av forskrifter: Sørg for at datapraksisen din er i samsvar med lover eller relevante forskrifter i driftsområdene dine.
• Sikker datalagring og tilgang: Arbeid med verktøy som bruker kryptert lagring, begrens tilgang basert på brukerroller og følg bransjens beste praksis for cybersikkerhet.
• Åpenhet: La kundene dine få vite hvordan dataene deres brukes, og gi alternativer for å administrere personverninnstillingene deres.

Sikre kvalitet i automatisering

AI-drevet automatisering kan effektivisere arbeidsflyter, men det kan også føre til kvalitetsproblemer hvis det ikke overvåkes nøye. Overavhengighet av AI kan generere unøyaktige resultater eller feiltolke data. Hvis du bruker AI-genererte reklamer, kan de mangle emosjonelle nyanser eller kontekstuell relevans hvis de ikke gjennomgås. Automatisering må styres av klare retningslinjer for merkevaren for å sikre at tone, stil og budskap holder seg på linje.

Håndtere kundenes forventninger

Etter hvert som AI muliggjør mer umiddelbar og personlig markedsføring, øker kundenes forventninger naturligvis. Vær forsiktig med å overbruke AI i dine kunderelaterte prosesser; Stol på meg, de ser gjennom det i tide. Noen eksempler som vi så i vår forretningsbok:

• Automatiserte meldinger forstår kanskje ikke alltid kundens intensjon, noe som fører til frustrasjon.
• Automatisering kan føles kaldt eller generisk i stedet for nyttig.
• Hastighet er viktig, men det er også kvaliteten på støtten og informasjonen som gis.

Avsluttende tanker

Potensiell innvirkning på markedsføringsstrategier

AI transformerer hele markedsføringen og gir bedrifter mulighet til å levere tilpassede opplevelser og ta smartere, datadrevne beslutninger. Fra automatisering av repeterende oppgaver til forbedring av kundeinteraksjoner med chatbots og prediktiv innsikt, fordelene er klare.

Bedrifter må imidlertid velge de riktige verktøyene, være årvåkne når det gjelder personvern og opprettholde en balanse mellom automatisering og menneskelig berøring. Ved å gjøre det kan markedsføringsteam forbedre ytelsen og avkastningen og bygge sterkere, mer meningsfulle forbindelser med publikum i en stadig mer digital verden.

Ofte stilte spørsmål