AI og merkevareomdømme: Hvordan kunstig intelligens omformer medietillit

Forskere testet hvordan kunstig intelligens evaluerer de 100 mest verdifulle merkevarene i verden – spesielt fra perspektivet til deres kvalitet, pålitelighet, innovasjon og generelle verdi. Det viste seg at AI oftest henter fra tradisjonelle redaksjonelle medier – disse påvirker svarene mest. De står for 61 % av alle AI-genererte svar, og dominerer spesielt når de evaluerer pålitelighet (65 %) og merkevareverdi (72 %).

Selv nå, når digitale plattformer dominerer og innhold i stor grad genereres av kunstig intelligens, er klassisk redaksjonell journalistikk fortsatt den viktigste pålitelige kilden.

Å bli nevnt i relevante medier har fortsatt stor vekt. Og det er nettopp derfor en god PR-strategi er verdt mer enn noen gang .

AI stoler på merkevarer – kanskje for mye

Merkenes eget innhold har en overraskende sterk innflytelse på AI – spesielt innen innovasjon (66 %) og kvalitet (55 %). LLM-modeller tar ofte ukritisk i bruk merkevarepåstander som fakta. For spørsmål som «Er dette selskapet pålitelig?» svarer de i stil med «De hevder at de er det – så ja.»

«Store språkmodeller er avhengige av redaksjonelt og proprietært innhold når de skaper et bilde av selskaper. I motsetning til journalister kan de imidlertid ikke bruke kritisk tenkning eller danne seg et uavhengig syn,» heter det i undersøkelsen fra Hard Numbers.

Selv om kunstig intelligens ikke stoler mye på selskapets uttalelser når den vurderer pålitelighet eller pris, lar den seg påvirke mye mer av dem på temaer som innovasjon og kvalitet. Det er både en mulighet og en risiko; Det avhenger av hvor ansvarlig merkevarer håndterer innholdet sitt.

Selskaper begynner å ta AI-systemer på alvor – og nærmer seg dem på samme måte som journalister eller investorer, fordi de påvirker merkevareoppfatningen.

AI og merkevareomdømme: En ny æra av SEO-optimalisering

Søkemotoroptimalisering er fortsatt veldig viktig, men grensene utvides. Det handler ikke lenger bare om Google. Merkevarer overvåker i økende grad hvordan AI-språkmodeller behandler innholdet deres. Disse modellene har sine egne regler. Som forskning viser, er AI hovedsakelig avhengig av optimalisert innhold. Den må ha en klar struktur, korrekte metadata og krysslenking av høy kvalitet.

Slike sider dukket oftere opp som kilder i AI-genererte svar, spesielt for emner knyttet til innovasjon.

SEO er ikke død. Men merkevarer må også ta hensyn til hvordan kunstig intelligens «tenker».

Innholdsstrategi må også være etisk

Ved første øyekast kan det virke som om hvis AI stoler på verifiserte kilder og redaksjonelt innhold, bør risikoen for feilinformasjon være lav. Forskning viser imidlertid det motsatte. Kunstig intelligens henter fra kilder som teknisk sett fremstår som troverdige, men som ikke selv kan gjenkjenne om informasjonen er sann eller misvisende.

Den kan ikke tenke kritisk som en journalist; Den kan ikke stille spørsmål ved ubekreftede påstander eller stille oppfølgingsspørsmål. Dette betyr at hvis en merkevare lager innhold som er godt optimalisert, strukturert og formelt ser pålitelig ut, kan AI ta det i bruk uten forbehold – selv i tilfeller der et menneske lett kan oppdage manipulasjon. Derfor advarer dokumentet om den økende risikoen for feilinformasjon.

I et miljø der AI erstatter klassisk søk og folk i økende grad stoler på korte svar uten faktasjekking, er merkevarenes ansvar enda viktigere enn før. Troverdighet gjelder ikke lenger bare selve innholdet, men også hvordan kunstig intelligens behandler det og sender det videre uten kritisk filtrering.

AI endrer ikke reglene for omdømmebygging, men styrker betydelig det som allerede fungerer – spesielt kraften til redaksjonelt innhold. Kunstig intelligens påvirker også i stor grad hvordan merkevarer jobber med innhold, hvor de vises og hvilken tone de velger i dag.