Britiske Amazon strammer inn returreglene for internasjonale selgere

I henhold til de nye reglene må internasjonale selgere gi britiske kunder en innenlandsk returadresse eller ordne en forhåndsbetalt sporingsetikett for retur. Hvis selgeren ikke oppfyller dette kravet innen fire dager etter returforespørselen, vil kunden automatisk motta refusjon uten forpliktelse til å returnere produktet.

Hva endres:

1. Innenlands returadresse eller krav til gratis etikett: Selgere må ha en returadresse i Storbritannia eller oppgi en forhåndsbetalt returetikett med sporingsmuligheter.
2. Automatisk refusjon etter fire dager: Hvis selgeren ikke oppfyller returbetingelsene innen fire dager, vil Amazon refundere kunden, og kunden kan beholde produktet.

Ifølge Amazon UK er dette et skritt for å styrke tilliten til britiske kunder som forventer muligheten til å returnere varer uten å pådra seg utgifter.

Støtte for selgere

Amazon har som mål å lette internasjonale selgeres overgang til de nye reglene ved å gi dem en liste over anbefalte tjenesteleverandører. Disse inkluderer selskaper som Evri, Royal Mail, UPS, DHL og La Poste Groupe.

Utvidet returperiode for ferier

Amazon forlenger også returperioden i høytiden. Denne endringen gjelder for flere europeiske land, inkludert Tyskland, Frankrike, Italia og Nederland.

Varer kjøpt fra 1 november til 25 desember kan returneres frem til 31 januar eller innen 30 dager etter kjøpet (avhengig av hva som er senest).

Denne utvidelsen støtter kundens bekvemmelighet og er en viktig faktor for selgere som forbereder seg til høytiden.

Anbefalinger for e-handel

Hvis du selger produktene dine på britiske Amazon, har du fortsatt litt tid til å implementere endringene. Fokuser på effektive løsninger og vurder hva som må ordnes.

Selgere bør evaluere sin nåværende returinfrastruktur og vurdere å bruke Amazons anbefalte leverandører for å forenkle overholdelse av reglene.

Det er også verdt å merke seg at Amazon vanligvis endrer returpolitikken i andre europeiske land også. Derfor kan vi forvente lignende justeringer ikke bare i Storbritannia, men også i andre land. Plattformen har imidlertid ennå ikke gitt informasjon om dette.