ChatGPT lanserer Instant Checkout – Den nye æraen av AI-shopping

Tilbake sommeren 2025 publiserte vi en artikkel med tittelen «Vil ChatGPT bli OpenAIs nye inntektsstrøm?» hvor vi utforsket OpenAIs planer om å bygge et betalingssystem som muliggjør direkte kjøp gjennom ChatGPT. På den tiden var den fortsatt under utvikling, med tidlige demoer som ble vist til merkevarer i samarbeid med Shopify. Nå, bare måneder senere, er Instant Checkout live – starter med amerikanske brukere og Etsy-selgere, med Shopify butikker å følge.

Fra nå av kan amerikanske brukere med Plus-, Pro- og Free-planer handle direkte i ChatGPT-grensesnittet. Selgere fra Etsy har sluttet seg til som pilotpartnere, med Shopify-drevne e-butikker som følger i neste fase.

Foreløpig er det en enkel prosess for enkeltvarebestillinger, men i nær fremtid vil handlekurver med flere varer, flere selgere og nye regioner bli lagt til.

Hvordan shopping i ChatGPT fungerer

Se for deg en kunde som leter etter en gave til en keramikkentusiast. ChatGPT viser en liste over produkter sortert etter relevans. Hvis en av dem er registrert i Instant Checkout, trenger ikke brukeren å klikke seg videre til e-butikken. De klikker på Kjøp, bekrefter adresse og betaling, og bestillingen fullføres direkte i chatten.

For kunden forkortes handlereisen fra anbefaling til kjøp til noen få sekunder. Ingen ekstra trinn, ingen risiko for å gå seg vill i en langvarig betalingsprosess.

For forhandlere forblir logistikk og interne prosesser uendret – de håndterer bestillinger, betalinger og levering i systemene sine som før. Forskjellen er at kjøpsbeslutningen flyttes fra e-butikkens nettside direkte inn i AI-assistentens grensesnitt.

ChatGPT blir dermed et mellomledd i den kritiske fasen av shoppingprosessen.

I følge OpenAI er produktene ChatGPT tilbyr rangert organisk – uten annonser og uten fortrinnsbehandling for Instant Checkout-selgere. Selgere betaler kun et gebyr for fullførte kjøp, selv om det nøyaktige beløpet ennå ikke er avslørt i detalj. Det er også viktig for e-butikker at kundedata kun deles i den grad det er nødvendig for å oppfylle bestillingen.

Det skal bemerkes at dette foreløpig bare involverer kjøp av enkeltvarer. Handlekurver med flere varer, bredere selgerdeltakelse og ekspansjon utenfor USA er planlagt for senere faser.

Agentisk handelsprotokoll: En ny standard

Bak hele løsningen ligger Agentic Commerce Protocol. Den er designet for å fungere på tvers av ulike plattformer, betalingstjenesteleverandører og forretningstyper. Samtidig kan den distribueres raskt, uten endringer i eksisterende backend-systemer. Og avgjørende er at selgere beholder full kontroll over kundeforholdet – fra betalingsbehandling via returhåndtering til selve kommunikasjonen.

For selgere som allerede bruker Stripe, er registreringen nesten umiddelbar og krever ikke betydelig utviklingsarbeid. Og selv om det starter med Stripe, er protokollen åpen og klar for andre betalingsleverandører også, så vi forventer at den ikke vil være knyttet til bare én aktør i fremtiden.

Hvorfor dette er viktig

Med dette trekket åpner OpenAI en ny æra der AI ikke bare vil være et verktøy for produktoppdagelse, men også en digital personlig shopper som er i stand til å håndtere hele prosessen. For selgere betyr dette tilgang til hundrevis av millioner ChatGPT-brukere, samtidig som de opprettholder systemene og kunderelasjonene deres.

Systemet er utformet slik at kunden har kontroll over kjøpet. Hvert trinn må bekreftes, betalinger går gjennom krypterte tokens, og selgeren ser bare dataene som trengs for å oppfylle bestillingen.

Hvordan bør e-butikker forberede seg på AI-assistentshopping?

Selv om Instant Checkout bare har lansert i USA, bør slovakiske og tsjekkiske e-butikker allerede tenke på hvordan de skal forberede seg på en lignende modell. Det viktigste vil være å ha riktig strukturerte produktdata – enten i form av feeder som ligner på de som for tiden brukes av Google Merchant, eller i et annet format som kreves av nye AI-protokoller.

Kvaliteten og strukturen på dataene vil avgjøre om en e-butikks produkter i det hele tatt kommer inn i AI-assistentens utvalg.

Det andre trinnet er å overvåke utviklingen av Agentic Commerce Protocol. Hvis det blir en standard, er det stor sannsynlighet for at andre store aktører som Google, Meta eller Amazon må støtte det i en eller annen form. Så dette er ikke bare et OpenAI-prosjekt, men begynnelsen på et bredere skifte i nettvirksomhet.

Til slutt er det viktig å innse at AI-medierte kjøp vil begrense mengden data en e-butikk har om kunden. Dette kan bety mindre rom for remarketing eller personlig tilpasning, men også lavere risiko for at handlekurven blir forlatt.

For selgere er dette ikke bare en mulighet, men en grunnleggende endring. Kjøpsbeslutningen vil ikke lenger skje på e-butikkens nettside, men direkte i AI-grensesnittet. Og det betyr at kampen om kundetilgang vil begynne på et helt annet sted enn vi har vært vant til.

E-handel har opplevd slike øyeblikk før – fra fremveksten av prissammenligningssider gjennom utvidelsen av markedsplattformer til sosiale nettverk som endret både markedsførings- og handleatferd. Hvert av disse trinnene virket i utgangspunktet som et supplement, men omformet til slutt hele markedet. AI-assistenter vil sannsynligvis være det neste vendepunktet.

Og som vanlig i den ville jungelen i nettmiljøet, vil de som tilpasser seg situasjonen og får mest mulig ut av den overleve.