Chrome integrerer AI-drevne sammendrag av forretningsanmeldelser i nettleseren

Få tilbakemelding fra butikken uten å forlate siden

Verktøyet fungerer gjennom et enkelt klikk på Chromes informasjonsknapp for adressefeltet. Shoppere får en popup som viser kundenes meninger hentet fra ulike anmeldelsesnettsteder pluss Googles egne vurderinger. Alt fremstår som et kort avsnitt med stjernepartiturer.

Google forklarte at de samler inn «butikkvurderinger fra anerkjente nettsteder som samler bedriftsanmeldelser, så vel som fra brukere på Google.» Fokuset forblir på ekte handleopplevelser i stedet for oppdiktet innhold.

Butikkeiere bekymrer seg for nøyaktigheten

Dette skaper hodepine for nettbaserte virksomheter. Automatiserte sammendrag kan få ting bakover eller fokusere på feil kundeklager, noe som får butikkene til å se dårlige ut gjennom datafeil i stedet for faktiske problemer.

Google sier at disse sammendragene fungerer akkurat som vanlige Google-anmeldelser og ikke lett kan forfalskes. Men butikkeiere har nå et annet system å se på og administrere for omdømmet sitt.

Holde kundene inne i Googles verden

Chromes shoppinghjelper passer til Googles større plan for å forbli det viktigste stedet folk begynner å lete etter produkter. I stedet for at kunder går til separate anmeldelsessider, skjer alt rett i nettleseren Google kontrollerer.

Dette betyr at Google-anmeldelsene dine betyr mer enn noen gang – potensielle kjøpere kan sjekke hva folk sier om butikken din mens de allerede surfer på produktene dine, ikke bare når de først undersøker deg.

Amerika først, Europa senere

Akkurat nå fungerer dette bare for kunder i USA, uten ord om når andre land får tilgang. Google prøver vanligvis nye shoppingfunksjoner i Amerika først, så europeiske butikkeiere bør sannsynligvis forvente denne endringen snart og begynne å forbedre sine online anmeldelser nå.