2 min. med lesning

CMO-er omfavner generativ AI til tross for begrenset forståelse

Generativ AI blir stadig mer populær innen markedsføring, med 90 % av organisasjonene som planlegger å investere i det. Det er imidlertid bekymringsfullt at de aller fleste markedsdirektører innrømmer at de ikke fullt ut forstår denne teknologien eller dens potensielle innvirkning på forretningsprosesser. Denne mangelen på kunnskap kan hindre adopsjonen av mer avanserte AI-applikasjoner som gir betydelige fordeler, ikke bare for e-handel.

Denne artikkelen ble oversatt for deg av kunstig-intelligens
CMO-er omfavner generativ AI til tross for begrenset forståelse
Kilde: Depositphotos

En fersk internasjonal studie fra SAS og Coleman Parkes Research viser at mens 75 % av markedsførerne allerede bruker GenAI til daglige oppgaver, fokuserer de fleste på enklere applikasjoner som innholdsskaping, copywriting og redigering. Til tross for at disse grunnleggende bruksområdene er utbredt, tilbyr AI mye mer avanserte funksjoner som bare en liten andel av markedsførerne bruker for øyeblikket.

Undersøkelsen avslørte at 18 % bruker generativ AI for publikumsbygging, 19 % for målgruppemålretting, 16 % for kartlegging av kundereiser og 14 % for prisoptimalisering.

Fordeler for e-handel

Det ser ut til at markedsførere som bruker generativ AI strategisk ser imponerende resultater. Adopsjonen av GenAI er assosiert med forbedringer i personalisering (92 %), kundetilfredshet og oppbevaring (89 %), evne til å behandle store mengder data (88 %) og nøyaktighet av prediktiv analyse (88 %).

Innen e-handel kan generative AI-verktøy transformere kundekommunikasjon, effektivisere driften og drive forretningsvekst.

Generative AI Adoption Surges Among CMOs Despite Knowledge Gaps

Source: Sas

Markedsførere forventer å utvide bruken av generativ AI i løpet av de neste ett til to årene for å:

  • Spar tid og kostnader (63 %)
  • forbedre risikostyring og etterlevelse (62 %)
  • muliggjøre mer effektiv databehandling (60 %)

Hovedhindringen er imidlertid utilstrekkelig forståelse og strategisk ledelse av CMOer. Personvern og datasikkerhet utgjør også problemer, med 61 % av markedsførerne som nevner dem som viktige utfordringer ved å ta i bruk GenAI. Bare en tredjedel av organisasjonene har omfattende rammeverk for datastyring på plass, og mindre enn 10 % har oppnådd dette for GenAI.

For å ligge i forkant av konkurrentene, bør du vurdere å investere i GenAI nå. For å fullt ut realisere potensialet, bør e-handelsbransjen investere i å utdanne sine ledere, inkludert CMOer.

Dessuten vil det være avgjørende å bygge robuste rammeverk for datastyring og samsvar for å styrke kundenes tillit og sikre ansvarlig AI-bruk.

Del artikkel
Lignende artikler
Hva er Immersive Shopping?
4 min. med lesning

Hva er Immersive Shopping?

Oppslukende shopping er en detaljhandelsstrategi som blander digital innovasjon med de engasjerende, taktile aspektene ved tradisjonell detaljhandel. Den kombinerer den digitale og fysiske verdenen for å skape minneverdige og fengslende opplevelser gjennom bruk av banebrytende teknologier som virtuell virkelighet (VR), utvidet virkelighet (AR) og live shopping.

Les artikkel
Nye verktøy på YouTube for å beskytte skapere og merkevarer
3 min. med lesning

Nye verktøy på YouTube for å beskytte skapere og merkevarer

Nye verktøy på YouTube revolusjonerer innholdsbeskyttelsen. Plattformens forsvar mot deepfakes intensiveres ettersom YouTube introduserer innovative funksjoner for å beskytte skapere og merkevarer. Disse nye verktøyene på YouTube vil varsle brukere om AI-generert innhold som prøver å piggyback på deres originale kreasjoner. Denne utviklingen åpner for nye muligheter for merkevarebeskyttelse og innholdsforbedring, og markerer et betydelig […]

Les artikkel
Bridge Now

Siste nytt akkurat NÅ

10+ ulest

10+