Den økende betydningen av strategisk prissetting i detaljhandelen: Hvordan data omformer forbrukerlojalitet

Strategisk prissetting: Den nye konkurransedyktige slagmarken

Statiske prismodeller og vurderinger basert på magefølelse er over. Forhandlere opererer for tiden i et marked der mindre prisavvik kan ha en betydelig innvirkning på viktige kjøpsvalg, ifølge Retail Gazettes Acuity Pricing Report. Fra et enkelt økonomisk verktøy til en merkevaredefinerende forpliktelse som påvirker kundelojalitet, har strategisk prissetting endret seg gjennom tidene.

I følge Sophie Bailey, administrerende direktør i Acuity Pricing, «I dag kommer suksess fra å være informert, smidig og tilsiktet; bruke data ikke bare for å holde tritt med markedet, men for å lede det,» sier forskningen.

Forbrukerlojalitet på historisk lave nivåer

For forhandlere gir rapportens data et bekymringsfullt bilde. I følge Deloitte Global Consumer Tracker-statistikk referert til i Retail Gazette-Acuity Pricing Report, identifiserer bare 8 % av britiske forbrukere seg for tiden som merkevarelojale på tvers av alle shoppingkategorier, en kraftig nedgang fra 17 % i 2020.

I følge EY Future Consumer Index sitert i papiret, anser 57 % av britiske forbrukere for tiden pris som den mest avgjørende faktoren når de velger et merke, en betydelig økning fra 41 % i 2022.

Source: Retailgazette.co.uk

Kostnaden for dårlig prisstrategi

Salesforce-undersøkelsen rapportert i Retail Gazettes Acuity Pricing Report, som viser at 47 % av forbrukerne ville slutte å kjøpe fra en forhandler etter å ha møtt dårlig prispraksis , inkludert inkonsekvent prising på tvers av kanaler eller en opplevd mangel på verdi, kan være den mest bekymringsfulle for forhandlere.

Strategisk prissetting: Avgjørende for fremtidig suksess

Å utvikle sterke og responsive strategiske priser er ikke lenger valgfritt for forhandlere som fører tilsyn med intrikate produktsortimenter eller merkevarer som prøver å bevare førsteklasses posisjonering i møte med intens konkurranse; det er nå nødvendig for overlevelse og ekspansjon i 2025 og utover.

De som er dyktige på datadrevet strategisk prising vil være i størst posisjon til å oppnå både margin og kundelojalitet i et marked som blir mer og mer konkurransedyktig etter hvert som detaljhandelslandskapet endres.