Detaljhandelsspillet er i endring: Det handler om data nå

Supermarkeder går også all-in på dette datagrepet. De lojalitetskortene? Morgan Stanley regner med at 92 % av britene har minst én nå. Gal, ikke sant? Faktisk er de tre mest engasjerte lojalitetsmarkedene:

• Polen
• Storbritannia
• Frankrike

Det har fått Competition and Markets Authority til å snuse rundt, men forhandlere elsker det. Hvorfor? Fordi dataene dine er verdt store penger for dem.

Lojalitetsordninger: Mer enn bare poeng

Ta Tesco og Sainsbury’s. Lojalitetsordningene deres er massive sammenlignet med steder som M&S eller Morrisons. Og de har blitt enda større i det siste. Sainsbury’s Nectar-ting hoppet fra 67 % til over 80 % av kundene på omtrent et år. Tescos Clubcard? Samme avtale – opp fra 70 % til 82 %.

Jada, disse ordningene er ment å få deg til å komme tilbake. Men den virkelige gullgruven er alle de saftige dataene de samler inn. Sainsbury’s opprettet til og med en hel divisjon kalt Nectar360 for å knuse tallene og sende reklame til leverandører. De regner med at det vil gi dem 100 millioner pund ekstra i løpet av de neste årene.

Tesco er litt usikre på hvor mye de tjener på dataarmen sin. Men de tar det tydeligvis på alvor. De har til og med hentet noen store bilder fra Amazon og Pinterest for å hjelpe.

Merkevarebygging i dataalderen

Her er saken – dette handler ikke bare om å tjene raske penger. Det endrer hvordan selskaper bygger merkevarene sine. Alle disse dataene hjelper dem med å bli bedre kjent med deg, slik at de kan skape opplevelser som virkelig klikker. Det er ikke bare pisking av dagligvarer lenger; det handler om å få deg til å føle deg varm og uklar om merkevaren.

Og det er ikke bare de store supermarkedene som driver med det. Til og med motemerker bomull på. De bruker lojalitetsordninger og data for å prøve å få deg til å føle deg som en del av klubben. Det er smarte greier, egentlig.

Fremtiden ser ut… Digital

Så, hva er det neste? Vel, ekspertene regner med at vi vil se flere skjermer dukke opp i butikkene. Kanskje til og med på tralleen din! Og priser som endres avhengig av hvem du er.

I følge en McKinsey-studie er detaljhandelsmedier ekstremt lønnsomme, med driftsmarginer som når 65-70 % innen tre år etter lansering.