Farvel e-handel? 70 % vil handle på TikTok innen 2030

Shopping endrer seg raskt. En ny rapport fra DHL undersøkte 24 000 mennesker over hele verden og fant noe overraskende: de fleste av oss vil kjøpe ting på TikTok og Instagram i stedet for vanlige nettsteder innen 2030. Syv av ti personer har allerede kjøpt noe gjennom sosiale medier. Like mange tror det vil være deres viktigste måte å handle på om fem år.

Tallene fra Thailand er sprø. Der bruker 86 % av nettkundene allerede TikTok til å kjøpe ting. Ikke bare bla gjennom – faktisk kjøp og betal gjennom appen.

Generasjon Z leder denne endringen. Nesten halvparten av unge handler regelmessig på TikTok nå. De vil ikke forlate appen for å gå et annet sted for å kjøpe ting. Og det fungerer. Når noe går viralt på sosiale medier, sier 82 % av kundene at det påvirker hva de kjøper.

Levering bryter fortsatt avtalen

Men her er det som ikke har endret seg: leveringsproblemer dreper fortsatt salget. Studien fant at 81 % av folk vil forlate handlekurven hvis de ikke får leveringsalternativet de ønsker. Det er enormt.

Avkastningen er enda verre. Hvis kundene ikke stoler på leveringsselskapet, vil 75 % ikke kjøpe i det hele tatt. Og 79 % vil slutte hvis det ser komplisert ut å returnere varer.

Source: dhl.com

Grønn shopping blir seriøs

Miljøting er ikke bare markedsføring lenger. Det er ekte virksomhet nå.  72 % av folk tenker på bærekraft når de handler på nettet. En av tre vil faktisk kansellere bestillingen hvis de er bekymret for miljøpåvirkningen.

Unge mennesker bryr seg enda mer. Nesten halvparten av Gen Z-kunder vil gå bort fra et kjøp på grunn av grønne bekymringer. Mer enn halvparten av kundene kjøper nå brukte eller renoverte produkter. Og 58 % ønsker å bli med i resirkuleringsprogrammer som merkevarer tilbyr.

Hvor stort er dette skiftet? Analytikere tror salget på sosiale medier vil nå 8,5 billioner euro innen 2030. Det er tolv ganger større enn i dag. Bedrifter som ignorerer denne endringen vil miste kunder. De som gjør seg klare først vil vinne stort.

Shoppingrevolusjonen har startet. Spørsmålet er ikke om det vil skje – det er hvem som vil tilpasse seg raskest.

Data fra pressemelding fra DHL E-Commerce Trends Report 2025