Hemmelighetene til CEEs mest suksessrike e-forhandlere

Tilstanden til e-handel i Sentral- og Øst-Europa: Trender, utfordringer og muligheter

E-handel i Sentral- og Øst-Europa har gjennomgått en rekke transformasjoner, formet av utfordringene og mulighetene som er unike for denne delen av verden. Fra 2020 til 2022 skapte pandemien en massiv økning i netthandel, med årlige vekstrater på 30-40 %. Men da offline shopping begynte å få trekkraft igjen i 2023 og 2024, begynte e-handelsveksten å avta, påvirket av faktorer som inflasjon og endret forbrukeratferd.

Til tross for denne motvinden er CEE-regionens e-handelsmarked fortsatt levende, og viser betydelig motstandskraft og fortsatt vekstpotensial. Inntreden av globale giganter som Temu, Shein eller Trendyol skaper imidlertid utfordringer for regionale aktører ved å øke konkurransen og øke kostnadene for digital annonsering.

Source: Growww Digital

Topp eksporterende e-forhandlere i Sentral- og Øst-Europa-regionen: Ytelse og vekst

CEEs beste digitale forhandlere har konsekvent overgått markedet, med mange selskaper som viser tosifret vekst de siste årene. De 50 beste e-forhandlerne i regionen så årlige inntektsøkninger på 30 % i gjennomsnitt gjennom perioden fra 2020 til 2024.

For eksempel har store aktører på markedsplasser som Allegro, som nådde et brutto varevolum (GMV) på 15 milliarder euro, og spesialiserte forhandlere innen mote, kosmetikk og dagligvarer vært spesielt vellykkede med å tilpasse seg markedsforholdene. Veksten deres har vært drevet av effektiv kanalutvidelse, produktdiversifisering og strategisk internasjonal ekspansjon.

Disse selskapene har vært i stand til å opprettholde momentumet ved kontinuerlig å utvikle forretningsmodellene sine og svare på både regionale og globale trender. De utnytter avansert teknologi, inkludert kunstig intelligens og maskinlæring, for å effektivisere driften og forbedre kundeopplevelsen.

Source: Growww Digital

Source: Growww Digital

Vekststrategier brukt av e-handelsaktører i Midt- og Øst-Europa

• Ekspansjon til nye salgskanaler

En av nøkkelstrategiene som brukes av regionens beste e-forhandlere er utvidelsen til nye og mangfoldige salgskanaler. E-handelsselskaper har i økende grad vendt seg til SEO, PPC-annonsering, påvirkere på sosiale medier og online markedsplasser for å drive trafikk og salg. I tillegg har noen inngått samarbeid med store plattformer, for eksempel Wolt i FMCG-sektoren, for å forbedre deres leveringsevner, utnytte nye forbrukersegmenter og forbedre tjenestetilbudet.

Casestudie: Knuspr.de

Tenke partnerskap og nye anskaffelseskanaler, fra SEO, PPC, influencere til markedsplasser.

Den tyske delen av Rohlik Group (Knuspr.de) utvidet sin rekkevidde ved å samarbeide med Wolt, og integrerte matleveringstjenesten i sin virksomhet. Dette partnerskapet gjorde det mulig for Knuspr å skalere raskt samtidig som de forbedret logistikk- og serviceeffektiviteten, og nådde inkrementelle millioner av inkrementelle kunder.

Source: Growww Digital

• Utvidelse av produktporteføljen
  

  Stadig utvidelse og diversifisering av produkttilbudet har vært en annen viktig vekstdriver for mange e-forhandlere i Sentral- og Øst-Europa. I et stadig mer konkurranseutsatt marked må bedrifter tilby et bredere utvalg for å tiltrekke seg og beholde kunder. For eksempel har den populære nettbutikken Muziker, opprinnelig fokusert på musikkinstrumenter, med suksess utvidet seg til utendørsutstyr og kunstprodukter.

Casestudie: Muziker

Muzikers ekspansjon til nye kategorier har gjort det mulig å utvide kundebasen, utnytte sin ekspertise i en høyt spesialisert nisje og forgrene seg til komplementære markeder, inkludert sportsutstyr og kreative kunstrelaterte gjenstander.

• Regional ekspansjon og markedspenetrasjon

Mange vellykkede digitale forhandlere i Sentral- og Øst-Europa ekspanderer ikke bare innenfor sine hjemmemarkeder, men ønsker i økende grad å internasjonalisere virksomheten. De mest suksessrike aktørene har nådd nye markeder i regionen og utover, og utvidet sitt geografiske fotavtrykk. Vanligvis retter de seg mot land som opplever høyt vekstpotensial, går inn i nye territorier og når et break-even-punkt etter 12-18 måneder.

Casestudie: Berlin Brands Group

Berlin Brands Group (BBG), en bemerkelsesverdig aktør i det europeiske markedet, har lykkes med å rulle ut sin virksomhet i flere CEE-land, og gjort betydelige inngrep i både vest- og østeuropeiske markeder. Deres fokus på rask geografisk ekspansjon og markedspenetrasjon har gjort det mulig for dem å bygge en sterk regional tilstedeværelse.

Casestudie: Notino

De oppfatter hele verden som sitt marked, og registrerer gradvis sin virksomhet i faser. Tester alltid nye markeder, de mest vellykkede når break-even innen 1,5 år.

Source: notino.co.uk/about-us/

• Tilpasning til endret forbrukeratferd

Å erkjenne den skiftende dynamikken i forbrukeratferd har vært avgjørende for disse e-forhandlerne. Med inflasjon som påvirker kjøpekraften, har bedrifter tilpasset seg ved å tilby målrettede kampanjer, forbedre kundelojalitetsprogrammene sine og integrere AI for å tilpasse handleopplevelser og optimalisere prisstrategier. Dette fokuset på personlige tjenester har hjulpet bedrifter med å skille seg ut i et overfylt marked.

Overvinne utfordringer i e-handelslandskapet

Mens regionens beste e-forhandlere har vært vellykkede, står de overfor flere utfordringer, inkludert den økende dominansen til globale aktører som Temu, som har omformet konkurranselandskapet. Som en av de største nettannonsørene i 2023 har Temu tvunget regionale selskaper til å tilpasse sine digitale annonseringsstrategier for å forbli konkurransedyktige.

For å overvinne disse utfordringene har regionale aktører doblet effektiviteten, og utnyttet AI for å optimalisere driften og redusere avfall. Etter hvert som marginene i detaljhandelen blir tynnere, vil effektivitet og kostnadsstyring fortsette å være viktige slagmarker for suksess i årene som kommer.

Source: Growww Digital

Fremtidsutsikter og viktige lærdommer

Ser vi fremover, viser e-handelsmarkedet i Sentral- og Øst-Europa betydelig lovende. Bedrifter som fortsetter å fokusere på å forbedre driftseffektiviteten, utvide produkttilbudet og utnytte nye salgskanaler, vil være best posisjonert for å trives. Videre vil regionale aktører som bruker AI og maskinlæring for å forbedre beslutningstaking og effektivisere prosesser ha et konkurransefortrinn.

Viktige takeaways:

• Kanalutvidelse: Å utvide til nye kanaler og partnerskap er avgjørende for vedvarende vekst.
• Produktdiversifisering: Utvidelse av produktporteføljer kan bidra til å tiltrekke seg nye kunder og beholde eksisterende.
• Regional ekspansjon: Å trenge inn i nye markeder i Sentral- og Øst-Europa og utover er nøkkelen til fremtidig vekst.
• Effektivitet: Å legge vekt på operasjonell effektivitet gjennom AI og teknologi vil være avgjørende for å overvinne økende konkurranse og forbedre lønnsomheten.

Etter hvert som e-forhandlere i Sentral- og Øst-Europa fortsetter å tilpasse seg disse trendene, vil deres evne til å innovere, samarbeide og skalere avgjøre deres plass i det stadig mer konkurranseutsatte e-handelslandskapet.

«Effektivitet er den neste slagmarken. Marginene i detaljhandelen er syltynne. Hvis du ikke bruker AI til å redusere avfall, fremskynde prosesser og optimalisere hver tomme av virksomheten din, er du allerede bakpå. Her er den virkelige takeawayen: AI er ikke her for å erstatte mennesker, det er her for å gjøre dem 10 ganger bedre. Selskapene som bruker AI til å øke beslutningstaking, ikke bare kutte kostnader, vil være de som dominerer.» – sier Tomáš Čupr, administrerende direktør i Rohlik Group.

Om CEE TOP 50 e-handelsundersøkelser

Siden 2020 har Growww Digital jobbet med å sette sammen en liste over de mest fremtredende e-handelseksportselskapene i Sentral- og Øst-Europa.

Det Budapest-baserte regionale digitale markedsføringsbyrået har som mål å definere de viktigste trendene og utviklingene basert på deres egen erfaring, publisert statistikk, kundenes data og innsikt, samt samle førstehåndsinformasjon fra de store regionale aktørene.