Hva 700M ChatGPT-brukere avslører om hvordan vi bruker AI

ChatGPT nådde 10 % av den globale voksne befolkningen på mindre enn tre år. Studien kartla brukeratferd fra mai 2024 til juli 2025 gjennom automatiserte klassifikatorer – ingen mennesker så meldingsinnhold under analyse for å beskytte personvernet.

Skrivehjelp dominerer arbeidsbruken

40 % av alle arbeidsrelaterte meldinger involverer skriving. Men her er haken – to tredjedeler av disse meldingene handler ikke om å lage ny tekst. Brukere ønsker å endre det de allerede har.

«Rediger denne produktbeskrivelsen for å være mer teknisk» er en mer typisk melding enn «Skriv en produktbeskrivelse til meg fra bunnen av.»

Spør Beats Doing

Studien introduserte en ny klassifisering:

• Spørre (søke informasjon for å ta avgjørelser)
• Gjøre (lage utdata)
• Uttrykke (uttrykke følelser).

Resultat: 49 % av meldingene er Spør, 40 % gjør, 11 % uttrykker.

Mer interessant: Å spørre vokser raskere og har høyere brukertilfredshet. For arbeidsrelaterte meldinger er Gjør på 56 %, men Spør meldinger får bedre vurderinger fra brukere.

Praktisk veiledning er den vanligste brukssaken

29 % av alle ChatGPT-meldinger faller inn under praktisk veiledning – veiledning, veiledningsråd, kreative ideer. Ytterligere 24 % søker informasjon (erstatter Google-søk) og 24 % skriver.

Disse tre kategoriene dekker 77 % av den totale bruken.

10 % av alle meldinger er direkte veiledningsforespørsler. Folk vil ikke bare kjøpe et produkt, de vil lære å bruke det.

Søkeatferd er i endring

Seeking Information vokste fra 14 % til 24 % på ett år. Samtalesøk erstatter nøkkelordbasert søk.

Mobil og flerkanals virkelighet

36 % av brukerne uttrykker lojalitet gjennom merkevareapper. Men kommunikasjonspreferanser er delt: e-post 69 %, SMS 43 %, direktereklame 43 %, mobil push 30 %.

Fremvoksende markeder vokser raskest

Uforholdsmessig vekst er i land med BNP per innbygger 10 000-40 000 dollar. Lav- til mellominntektsland tar i bruk ChatGPT raskere enn utviklede markeder.

Hva dette betyr praktisk

Studien viser ett grunnleggende faktum: størstedelen av ChatGPT-bruken er ikke-arbeidsrelatert, og denne andelen vokser raskt. Ikke-arbeidsmeldinger økte fra 53 % (juni 2024) til 73 % (juni 2025).

Hjemmeproduksjon – shopping, beslutningstaking, læring – blir en større del av den økonomiske effekten enn automatisering på arbeidsplassen.

Dataprogrammering? Bare 4,2 % av meldingene. Relasjoner og vennskap? 1,9 %. De fleste bruker ChatGPT til praktiske beslutninger og informasjonssøking.

Kjønnsgapet har lukket seg – i juni 2025 var det flere aktive brukere med typisk kvinnenavn. Aldersforskjellen vedvarer – 46 % av meldingene fra brukere under 26 år.

Om studien: Metodikk – studien analyserte forbruker ChatGPT-brukere (gratis, Plus, Pro-planer) fra mai 2024 til juli 2025. Meldinger ble klassifisert ved hjelp av automatiserte LLM-klassifiserere – ingen mennesker så meldingsinnhold under analyse for å beskytte personvernet. Utvalget ekskluderte brukere under 18 år, de som valgte bort datadeling, og Business/Enterprise-kontoer.