
La oss starte med passord
Passord har vært portvoktere for netthandel siden begynnelsen. Vi kjenner alle øvelsen: lag et passord, husk det (eller ikke), tilbakestill det og håp det er sikkert nok. Men her er virkeligheten:
- De fleste gjenbruker passord på tvers av nettsteder
- Passord er enkle mål for hackere og phishing-svindel
- Kunder blir frustrerte når de glemmer dem, noe som kan bety tapt salg for deg
Så, hva er en passord?
Tenk deg å logge på med bare fingeravtrykket ditt eller en rask ansiktsskanning – ikke noe passord å huske, ingenting å skrive. Det er magien med passnøkler.
En tilgangsnøkkel er en ny, supersikker måte å logge på på. I stedet for å stole på noe du vet (som et passord), bruker den noe du har (telefonen eller datamaskinen) og ofte noe du er (som fingeravtrykk eller ansikt).
Slik fungerer det
Når en kunde registrerer seg, oppretter enheten et unikt digitalt nøkkelpar. En del forblir på serveren din, men den hemmelige delen forlater aldri enheten deres. For å logge inn låser de bare opp telefonen eller datamaskinen – enkelt!
Hvorfor bør e-handelsbutikker bry seg?
1. Det er mye sikrere
- Passord kan ikke phishing. Selv om en hacker lurer noen med et falskt nettsted, er det ikke noe passord å stjele.
- Hvis serveren din noen gang blir brutt, er tilgangsnøkkelen ubrukelig for hackere uten kundens enhet.
2. Det er enkelt for kunder
- Ikke flere «Glemt passordet ditt?»-løkker. Kunder logger på med et trykk eller et blikk.
- Mindre friksjon betyr færre forlatte vogner og mer fornøyde kunder.
3. Det reduserer støttehodepine
- Forespørsler om tilbakestilling av passord er en stor smerte for støtteteam. Passord eliminerer de fleste av dem.
- Kundene kommer raskere tilbake til å handle, og teamet ditt kan fokusere på større problemer.
4. Det er allerede her
- Store navn som PayPal, Amazon og eBay ruller ut passord.
- Apple, Google og Microsoft har innebygd passordstøtte i enhetene sine.
Passord vs passord: Rask sammenligning
| Passord | Passord Passord | |
|---|---|---|
| Sikker? | Utsatt for hacking og phishing | Motstandsdyktig mot begge deler |
| Lett? | Lett å glemme | Lett å bruke |
| Støtte? | Mange tilbakestillingsforespørsler | Få tilbakestillingsforespørsler |
| Fremtidssikker? | På vei ut | Vinner raskt terreng |
Er passord perfekte?
Ingen systemer er 100 % perfekte, men passnøkler er et stort sprang fremover. De er basert på sterk kryptering, og siden den hemmelige delen aldri forlater kundens enhet, er det nesten ingenting for hackere å stjele.
Vil passord forsvinne over natten?
Sannsynligvis ikke. Noen kunder vil holde seg til det de vet, i hvert fall foreløpig. Men etter hvert som flere blir vant til å låse opp telefonene sine med et ansikt eller en finger, vil passord bli den nye normalen.
Hva er takeaway for butikken din?
- Sikkerhet: Passnøkler beskytter kundene og omdømmet ditt.
- Opplevelse: Shoppere går gjennom kassen, og øker konverteringsfrekvensen din.
- Tillit: Ved å ta i bruk ny sikkerhetsteknologi viser kundene at du bryr deg om sikkerheten deres.