Hvilken rabattkode får egentlig folk til å kjøpe?

En stor studie som så på over 1,500 nettbutikker fant at 71.72 % av handlekurvene blir forlatt. Det er litt ned fra før, men det betyr fortsatt at bare 3 personer av 10 som legger til noe i handlekurven faktisk betaler for det.

Dette handler ikke bare om å miste noen få salg her og der. Når noen forlater handlekurven sin, mister butikken alle pengene de brukte på annonser for å få den personen til nettstedet sitt i utgangspunktet. Multipliser det på tvers av millioner av kunder, og du snakker om enorme tap.

Den gode nyheten? Flere butikker finner ut hvordan de skal fikse dette. Bedre betalingssider og enklere betalingsalternativer som PayPal sitt ett-klikks kjøp eller Klarnas «betal senere»-tilbud hjelper noen med å følge opp kjøpene sine.

Folk bestemmer seg mye raskere nå

Her er noe interessant: shoppere blir mer utålmodige. Tilbake i slutten av 2023 brukte folk som endte opp med å forlate handlekurvene sine omtrent 5 minutter på å surfe rundt i butikken først. Nå? De kausjonerer etter bare 4 minutter og 20 sekunder.

Det er ikke mye tid for en butikk å overbevise noen om å kjøpe. Folk shopper tydeligvis mer, og sjekker sannsynligvis priser på forskjellige nettsteder før de bestemmer seg. Hvis nettstedet ditt er tregt eller forvirrende, er du toast.

Hvordan folk faktisk drar uten å kjøpe

Forskerne gravde i nøyaktig hvordan folk forlater vognene sine. Mesteparten av tiden slutter de bare å klikke rundt og lar nettleserfanen være åpen – sannsynligvis mens de sjekker andre butikker eller blir distrahert av noe annet.

Noen mennesker trykker på tilbake-knappen for å fortsette å se seg rundt. Svært få lukker faktisk vinduet helt. Dette forteller oss at de fleste kunder ikke sier «absolutt ikke» til å kjøpe – de er bare ikke klare ennå, eller de sammenligner shopping.

Rabattkodetrikset som faktisk fungerer

Mange butikker prøver å redde forlatte vogner ved å tilby rabattkoder i popup-vinduer. Men de fleste gjør det feil.

Alle bruker 5 % rabattkoder fordi de virker trygge og rimelige. Det viser seg at det er nettopp derfor de ikke fungerer veldig bra. Folk har sett 5 % eller 10 % rabatter en million ganger før.

Kodene som faktisk får folk til å kjøpe? Rare beløp som 7 euro i rabatt eller 12 euro i rabatt. Disse tallene fanger oppmerksomhet fordi de er forskjellige fra det folk forventer.

Enda bedre: faste beløp slår prosenter hver gang. En rabatt på 7 euro konverterer til 11.2 %, mens prosentrabatter bare nådde 6.9 %.

Hva dette betyr for nettbutikker

Hvis du administrerer en nettbutikk, bør du vurdere å gå bort fra å bruke de vanlige rabattkodene som er mye brukt. Prøv oddetallsbeløp som får folk til å gjøre en dobbel take.

Enda viktigere, husk at de fleste som forlater vogner ikke er borte for alltid. De er bare distrahert eller shopper fortsatt. Butikkene som finner ut hvordan de skal fange oppmerksomheten i de avgjørende 4 minuttene, er de som vinner.

Basert på Cart Abandonment-studie fra Uptain.de