Hvordan GymBeam vokste fra Slovakia til 16 europeiske markeder

Introduksjon om GymBeam

GymBeam er et av de raskest voksende treningsmerkene i Europa, som har registrert bemerkelsesverdig vekst siden grunnleggelsen i 2014. Selskapet, grunnlagt av Dalibor Cicman, startet som en slovakisk oppstart og opererer i dag i 16 europeiske land med mer enn 600 ansatte.

Nøkkeltall og milepæler:

Selskapet mottok en investering på 6 millioner euro i 2020 (den største e-handelsinvesteringen i slovakisk historie) fra Crowdberry og Slovak Investment Holding.

Beatrix Vojtekova fungerer som CMO i GymBeam, hvor hun leder markedsavdelingen med 146 medlemmer. Hun bygde karrieren sin i selskapet gradvis – hun startet som markedsføringsspesialist, jobbet seg gradvis opp gjennom stillinger som Head of Content, senere Regional Country Manager CEE, til sin nåværende lederrolle som CMO.

I løpet av sin periode som Regional Country Manager var hun ansvarlig for å sikre inntektsvekst og markedsandeler i CEE-regionen (Tsjekkia, Slovakia, Ungarn, Romania og Italia), direkte sette strategi for lokale markedsføringsaktiviteter og aktivt skaffe nye kunder samtidig som hun opprettholdt tilfredsheten til eksisterende kunder. I denne stillingen ledet hun også utenlandske team av innfødte markedsførere og spilte en nøkkelrolle i å finne nye vekstmuligheter og implementere lokale markedsføringsaktiviteter.

I sin nåværende stilling som CMO koordinerer hun markedsføringsstrategier på et bredere nivå og deltar i selskapets ekspansjon på tvers av viktige regionale markeder.

Som en del av arbeidet hennes har Beatrix førstehåndserfaring med utfordringene med å utvide et internasjonalt e-handelsmerke i Europas mangfoldige miljø. Hennes perspektiv på strategi, lokalisering og datadrevet beslutningstaking gir verdifull innsikt for skalering av digitale virksomheter på tvers av kulturelt forskjellige markeder.

Source: Canva Pro

🎤 Beatrix, GymBeam har oppnådd €200M+ GMV siden 2015 og utvidet til 16 europeiske land. Fra din posisjon som CMO har du et unikt perspektiv på denne reisen. Hva anser du som nøkkelfaktorene for denne suksessen, og hva var de største utfordringene med å administrere operasjoner i flere land?

Bak vår vekst ligger flere sentrale pilarer. Først og fremst er fokuset på kunden – de er virkelig alltid i sentrum for alt vi gjør. Fra produktutvikling via UX til kommunikasjon. Vi prøvde aldri å være bare nok en kosttilskuddsselger – vi bygde en merkevare med en klar identitet, sterk samfunnsrekkevidde og vekt på utdanning.

Den andre faktoren er vår evne til å innovere og vokse raskt, men klokt. Fra begynnelsen gjør vi mange ting internt – fra produktutvikling via innhold til performance marketing. Dette gjør at vi kan være fleksible, raskt teste nye formater og tilpasse oss lokale spesifikasjoner.

Og det tredje avgjørende aspektet er konsekvent lokalisering – hvert marked betjenes av et innfødt team som forstår kulturen, språket og spesifikk kundeatferd. Takket være dette kan vi fungere som et «lokalt merke» i flere land samtidig.

Når det gjelder utfordringer – ofte er det vanskeligste å skalere prosesser samtidig som kvalitet og konsistens opprettholdes. Du har forskjellige utfordringer i et marked der du starter fra bunnen av kontra et land der du allerede er en etablert aktør. Å administrere operasjoner i flere land krever sterke team, transparent kommunikasjon og fremfor alt konstant evne til å lære og tilpasse seg.

🎤 Hva er prosessen din når du går inn i et nytt marked? Hvordan ser de første trinnene ut – fra mulighetsanalyse til lansering? Kan du gi oss et konkret eksempel på vellykket markedsinntreden?

Under våre første utvidelser lærte vi mye og materialiserte gradvis disse erfaringene i vår interne utvidelseskokebok, som fungerer som både et rammeverk og praktisk veiledning. Den inneholder viktige milepæler, sjekklister og anbefalte prosedyrer for hele utvidelsesprosessen.

Vi starter alltid med grundig markedsanalyse – vi sporer mulighetsstørrelse, konkurranse, lokale spesifikasjoner, forbrukeratferd og regulatoriske omgivelser. Deretter setter vi opp nøkkelprosesser slik at kunden får en god opplevelse fra begynnelsen: et lokalisert nettsted, rask logistikk og sømløs kundeservice.

Først når vi har dette grunnlaget godt etablert, kommer markedsføring inn i bildet – vi lanserer resultatkampanjer, forbereder lokalisert innhold og bygger sosiale nettverk og influencer-nettverk. Vi samler inn første anmeldelser, tester, justerer og skalerer gradvis.

🎤 Hvert europeisk marked har sine spesifikasjoner. Hvilke forskjeller mellom land overrasket deg mest fra et forbrukeratferdsperspektiv? Hvordan tilpasser du markedsføringsstrategien til ulike kulturer?

Ja, det er forskjeller mellom individuelle markeder. For eksempel ble jeg personlig overrasket over at livet i Italia praktisk talt stopper i august – et svar på en e-post er mer et unntak enn en regel. Omvendt, i Polen, er det helt normalt å forhandle priser for enhver tjeneste.

Vi opplever også store forskjeller i utviklingsnivået til de enkelte kanalene. Mens markedsplassplattformer er sterke aktører og en vanlig del av handlereisen i vesteuropeiske markeder, er det i Sentral- og Øst-Europa ofte fortsatt et relativt nytt format. Dette påvirker også hvordan vi tilnærmer oss distribusjon og markedsføring.

Vår store fordel er at vi har et lokalt team i hvert marked – innfødte markedsføringsspesialister som forstår lokale spesifikasjoner veldig godt. Deres hovedoppgave er å sikre at GymBeam-merket fungerer som en sterk lokal aktør. I denne forbindelse fungerer samarbeid med lokale influencere, lage innhold på sosiale nettverk og raske reaksjoner på lokale temaer i form av reaktiv markedsføring utmerket for oss.

Source: LinkedIn

🎤 I hvert land møter du forskjellige typer konkurranse – fra globale merkevarer til sterke lokale aktører. Hvordan endres differensieringsstrategien din i forskjellige markeder? Hvor er konkurransen mest intens?

I modne markeder der vi har operert lenger, fokuserer vi hovedsakelig på å opprettholde en sterk posisjon, bygge lojalitet og styrke kundeopplevelsen. Omvendt, i nye markeder, legger vi vekt på oppkjøp, bygge merkevarebevissthet og vinne markedsandeler.

Det som imidlertid forblir det samme i alle land, er vår tilnærming til kunden – de er alltid på førsteplass for oss. I praksis betyr dette at jeg ved hver beslutning vurderer hvordan det vil påvirke kundeopplevelsen.

Vi bygger vårt konkurransefortrinn på kvaliteten og bredden i produktporteføljen vår og konstant innovasjon og optimalisering – ikke bare innen utvikling, men også innen markedsføring, automatisering og interne prosesser. Personlig tror jeg det å være fleksibel er det viktigste i ledelse og strategi.

🎤 Hvordan måler du ekspansjonssuksess? Hvilke KPIer er viktigst for deg når du skal evaluere individuelle markedsresultater? Hvor lang tid tar det før et nytt marked blir lønnsomt?

Vi evaluerer ekspansjonssuksess gjennom en kombinasjon av beregninger. En av nøkkelindikatorene for oss er utviklingen av merkevaresøkevolum – det vil si hvor ofte folk i et gitt marked søker etter GymBeam-merket sammenlignet med konkurrentene. Denne beregningen viser oss hvordan merkevaren blir bevisst, og hvilken interesse vi genererer.

Samtidig sporer vi også andre viktige KPIer: inntektsvekst, antall nye kunder, nettstedstrafikk, gjennomsnittlig margin, gjennomsnittlig ordreverdi (AOV), kundebevaring og effektivitet i markedsføringsinvesteringer (f.eks.

Når det gjelder lønnsomhet – det avhenger veldig mye av det spesifikke markedet, dets størrelse, konkurranse og også graden av lokalisering som det gitte markedet krever.

🎤 Nylig åpnet du treningssentre i Praha og Budapest. Hvilken rolle spiller fysiske rom i din primært digitale strategi? Planlegger du lignende tiltak i andre land?

Våre treningssentre er en del av en blå havstrategi – de er ikke bare butikker, men flerbruksrom der detaljhandel, utstillingsrom og spesielt sterke fellesskap smelter sammen. Hovedmålet deres er å bygge dypere relasjoner med kunder og bringe den digitale merkevaren inn i den offline verdenen. I Fitness Hubs arrangerer vi 150 arrangementer årlig – fra å filme live podcaster, gjennom meet & greets med influencere, til gruppetrening og foredrag om ernæring og fitness.

Samtidig oppfatter vi disse områdene som logistisk infrastruktur – vi utvikler Q-commerce-konseptet, det vil si ekspresslevering innen få timer etter bestilling. En del av denne visjonen er også salgsautomater og hentebokser, som vi begynner å plassere på Fitness Hub-lokasjoner. Vi tror at hastighet og bekvemmelighet i shopping vil spille en stadig viktigere rolle.

Og ja, vi planlegger definitivt utvidelse av dette formatet. Jeg kan allerede avsløre at vi åpner et nytt treningssenter i Warszawa i september, og et nytt i Wien vil bli lagt til innen utgangen av året.

🎤 Hva er planene dine for videre ekspansjon? Hvilke markeder er interessante for deg og hvorfor? Og hvilke tre viktigste råd vil du gi til e-handelsmerker som planlegger europeisk ekspansjon?

For øyeblikket er vårt fulle fokus på DACH-regionen – Tyskland, Østerrike og Sveits. Vi gikk inn i disse markedene for et år siden, og vi ser fortsatt et enormt potensial i dem, som vi jobber intensivt med. Det er et veldig konkurransedyktig, men samtidig verdifullt marked – kundene her har høye forventninger, noe som presser oss fremover i alle retninger.

Vi overvåker også andre markeder, men vi planlegger ny ekspansjon tidligst i 2026.

Hvis jeg skulle gi tre råd til merkevarer som vurderer ekspansjon i Europa, ville de være disse:

1. Ta beslutninger basert på data, ikke følelser. Intuisjon er greit, men i ekspansjon kan det være veldig dyrt. Kvalitetsforberedelse og dataanalyse vil spare deg ikke bare penger, men også tid og frustrasjon.
2. Ikke vær redd for å starte i det små. I stedet for en perfekt, tids- og økonomisk krevende lansering, anbefaler jeg å bygge en MVP – minimum levedyktig utvidelsesversjon og kontinuerlig teste, iterere og tilpasse.
3. Vær forberedt på investeringer. Ekspansjon krever tid, penger og tålmodighet – spesielt hvis du glemmer de to første punktene. 🙂 Uten grundig forberedelse kan selv et godt produkt gå tapt i et nytt marked.

Tusen takk for at du tok deg tid, Beatrix.