Hvordan markedsføring av mobilhandel gir høyere avkastning enn tradisjonelle kanaler

En rapport utarbeidet av Sensor Tower, Adjust og Reddit har kartlagt den nåværende tilstanden til mobilmarkedet. Det viser at samfunnsmiljøet har størst innvirkning på oppbevaring, inntekter og langsiktig vekst av applikasjoner.

En bruker som tar beslutninger basert på fellesskapsanbefalinger, er mer lojal, engasjert og vanligvis også mer lønnsom.

Mobil som den primære slagmarken for kunder

I 2024 nådde bruken av mobilapplikasjoner en ny historisk topp. Brukere brukte totalt utrolige 4,2 billioner timer i dem, med gjennomsnittlig tid viet til apper som overstiger 3,5 timer daglig per person. Denne intensive interessen ble også reflektert i forbruksutgifter – applikasjoner oppnådde en omsetning på 150 milliarder dollar bare på iOS- og Google Play-plattformer, noe som representerer en økning på 13 % fra år til år. Mobil har dermed bekreftet sin posisjon enda mer fremtredende som dagens viktigste kommunikasjons- og kommersielle kanal.

Hvis en merkevare ønsker å opprettholde kundenes oppmerksomhet, må den regne med det faktum at mobil nå er det primære stedet der forretningsbeslutninger tas.

Hva påvirker kundenes digitale atferd i dag?

1. AI-apper dominerer

Applikasjoner som bruker (eller i det minste kommuniserer bruken av) AI registrerte 17 milliarder nedlastinger – mer enn 13 % av det totale volumet. Generativ AI har kommet inn i utdanning, produktivitet og finans. Applikasjoner som ChatGPT eller Duolingo har økt inntektene betydelig nettopp takket være AI-funksjoner.

AI har blitt et kommersielt kraftig element som kan øke interessen for en applikasjon – og ikke bare blant teknisk kunnskapsrike brukere, men også i det bredere publikum. For bedrifter betyr dette at hvis appen deres (eller til og med nettjenesten) har noe AI-funksjonalitet, er det verdt å kommunisere det aktivt. Det kan faktisk påvirke kundenes beslutningstaking helt fra utvelgelsesstadiet.

2. Vekst av ikke-spillapplikasjoner

Brukernes forbruk skifter i økende grad utenfor spill. Applikasjoner fra områder som produktivitet, foto og video eller finans registrerte en vekst på 25 % årlig. Utviklere som vet hvordan de skal tjene penger på tjenester direkte i applikasjonen, tjener mer i dag enn tradisjonelle spillgiganter.

3. Retur av krypto

Etter kollapsen forårsaket av FTXs fall, er kryptoapplikasjoner i ferd med å komme seg. I 2024 økte antall interaksjoner med 37 %, og med dem tilliten til dette segmentet. For fintech-startups eller investeringsapper betyr dette en retur av interesse og nye muligheter.

Community Marketing som kanalen med høyest avkastning

Juster forskning sammenlignet ytelsen til brukere anskaffet fra ulike annonseringskanaler – inkludert Facebook, TikTok, Snapchat og Reddit. Det viste seg at brukere fra fellesskapsmiljøer er mer verdifulle for applikasjoner på tvers av flere beregninger:

• Høyere engasjement: Redditors brukte opptil 103 % mer tid i applikasjoner enn gjennomsnittsbrukeren fra en annen kanal (etter 30 dager fra installasjon).
• Høyere oppbevaring: Etter en måned går 15 % flere brukere fra Reddit tilbake til appen enn fra andre plattformer.
• De bruker raskere: På installasjonsdagen var utgiftene deres opptil 159 % høyere enn brukere fra tradisjonelle digitale medier.

En bruker som tar beslutninger basert på fellesskapsanbefalinger, er mer lojal, engasjert og vanligvis også mer lønnsom.

Hva betyr markedsføring av mobilhandel for e-handel?

Du bør ikke undervurdere fellesskapets kontekst. Måten folk snakker om produktet ditt på i fellesskap – ofte uten din direkte deltakelse – har en grunnleggende innvirkning på beslutningstaking og konverteringer. Autentiske opplevelser fra andre brukere spiller en stadig større rolle i å bygge tillit, uavhengig av om du selger et fysisk produkt eller en digital tjeneste.

Selv om du ikke har din egen applikasjon, forblir prinsippet det samme: folk verifiserer hva som fungerer og hva som ikke fungerer i diskusjoner de anser som pålitelige. Det er derfor viktig å aktivt overvåke diskusjoner. Hva blir sagt om merkevaren din i Facebook-grupper eller på fora der emner som faller innenfor segmentet ditt diskuteres?

Du trenger ikke å delta i hver debatt, men du bør absolutt lytte. Deltakelse – enten aktiv eller passiv – er nøkkelen til ikke bare å kunne overvåke tillit, men også å bygge den.

Mens e-handel hovedsakelig har handlet om resultatkampanjer de siste årene, viser 2025 at langsiktig vekst vil komme gjennom tillit og fellesskap. Tillit handler ikke bare om merkevaren, men om hvor og hvordan det snakkes om. Og mobil er nettopp stedet der tillit oversettes til penger.