Hvordan M&S gjorde veldedighetsdonasjoner til eBay-inntektsstrøm

Nytt system deler pengene på fire måter

Ting endrer seg. De best donerte M&S-klærne vil nå gå til et reparasjonsfirma kalt Reskinned, bli reparert og deretter solgt på eBay. Fire parter deler overskuddet: M&S, eBay, Reskinned og Oxfam tar 15 %.

Kunder donerer fortsatt på samme måte – fyll ut et skjema på nettet eller skann en QR-kode i butikken. En kurer henter klærne gratis og tar dem med til Reskinned. Selskapet bestemmer hva som kan selges og hva som går til gjenvinnings- eller Oxfam-butikker.

Bestikkelse av kunder med kuponger

M&S tilbyr kundene en kupong på £5 for netthandel over £35 hvis donasjonsposen deres inneholder minst én M&S-vare. Det er en smart måte å sørge for at folk donerer M&S-klær i stedet for andre merker.

Kupongen fungerer kun for nettkjøp, ikke i fysiske butikker. Selskapet korrigerte denne detaljen i det stille etter først å ha sagt at det fungerte overalt.

Bruktmote er big business nå

Timingen gir mening. Folk kjøper mer brukte klær på nettet enn noen gang før. Depop nådde nettopp 1 milliard dollar i årlig salg, opp 35 % på tre måneder. Vinted tjente 813 millioner euro i fjor, og hoppet 41 %.

Selv tradisjonelle forhandlere engasjerer seg. Primark, H&M, Uniqlo og Zara tilbyr alle reparasjonstjenester eller selger brukte varer nå. Bruktmarkedet er ikke en sidevirksomhet lenger – det er seriøse penger.

Testing før du går all in

Katharine Beacham driver bærekraft innen mote for M&S. Hun sier at eBay-partnerskapet lar dem lære hva kundene vil ha fra brukthandel. Hvis det fungerer, kan M&S begynne å selge brukte klær på sin egen nettside eller i butikker.

M&S-klær er allerede populære på eBay – selskapet sier at det er et av de mest søkte merkene på plattformen. Den offisielle butikken bør fange opp noe av den eksisterende etterspørselen.

Regjeringen vil ha mindre avfall

Storbritannia kaster 700 000 tonn klær hvert år. Mary Creagh, regjeringens minister for sirkulær økonomi, støtter programmer som dette. Hun vil at bedrifter og myndigheter skal jobbe sammen for å redusere moteavfall.

M&S-programmet tilbyr en måte for selskaper å gjøre bærekraft lønnsomt i stedet for bare dyrt. Tidligere donasjonsordninger kostet penger å drive. Denne kan tjene penger i stedet.

Skiftet er betydelig. M&S pleide å betale for å drive sitt donasjonsprogram som et initiativ for samfunnsansvar. Nå gjør de det til en potensiell inntektsstrøm samtidig som de beholder miljøfordelene.

Basert på The Guardian-rapporten