Hvordan optimalisere push-varsler for høyere engasjement?

Suksessen til push-varsler avhenger av opt-in-raten, som er hvor mange brukere som tillater applikasjoner å sende dem varsler. Airship 2025 Benchmarks-rapporten fremhever en betydelig reduksjon i påmeldingsrater på Android-enheter, som følge av endringer introdusert i Android 13, som nå krever eksplisitt brukersamtykke for å motta varsler. Derimot har opt-in-raten på iOS holdt seg stabil.

Hvorfor er opt-in viktig for e-handel?

For merkevarer er det å få samtykke til å sende push-varsler ikke bare en formalitet – det påvirker inntektene direkte. Brukere som har aktivert push-varsler gjør 13 % flere kjøp sammenlignet med de som har deaktivert dem. De beste applikasjonene registrerte til og med opptil 39 % høyere antall kjøp.

Dette peker på det enorme potensialet til push-varsler for å støtte gjentatte kjøp og øke kundeverdien.

Hvordan øke påmeldingsraten?

1. Bruk forhåndsmelding –I stedet for å be om tillatelse umiddelbart, forklar først hvorfor varsler er nyttige.
2. Forbedre introduksjonen –En godt utformet onboarding-prosess kan øke påmeldingsraten med opptil 40 %.
3. Engasjer kunder som har avslått varsler – Elementer i appen, for eksempel personlig tilpassede varsler eller interaktivt innhold, kan øke påmeldingsraten med gjennomsnittlig 14 %.

Åpningsrater for push-varsler

Den direkte åpningsraten for push-varsler viser hvor mange som umiddelbart åpner appen etter å ha mottatt dem – og dette er en av hovedindikatorene på deres effektivitet. Rapporten viser at den generelle åpningsraten forblir stabil, men iOS-applikasjoner med høy ytelse har sett en nedgang. Denne trenden kan tyde på at brukere opplever varslingstretthet eller tilpasser innstillingene sine for å motta færre varsler.

Siden direkte åpninger fører til umiddelbar interaksjon med kunder, må merkevarer avgrense strategiene sine slik at brukerne ikke ignorerer varsler. Nedgangen i engasjement på iOS antyder at suksess ikke lenger er et spørsmål om kvantitet, men om relevans og kvalitet på innholdet.

Hvordan øke åpningsraten for push-varsler?

1. Personlig tilpasning er nøkkelen – tilpassede meldinger kan øke åpningsraten med opptil 37 %, mens segmentering kan forbedre konverteringer med opptil 350 %.
2. Bruk rikt innhold – Bilder, GIF-er eller videoer i push-varsler kan øke åpningsraten med gjennomsnittlig 22 %.
3. Bruk AI for mer presis målretting –Med bruken av Apple Intelligence, som oppsummerer varsler, må merkevarer sørge for at meldingene deres er relevante nok til ikke å havne nederst på varslingslisten.

Hvordan finne balanse i frekvens?

En av de største utfordringene er å bestemme riktig mengde push-varsler. I følge rapporten økte antallet push-varsler sendt per bruker fra år til år, med iOS-applikasjoner som så den største økningen. Likevel er det viktig å finne en balanse – for mange varsler fører til flere avmeldinger og avinstalleringer av apper.

Hva bør du vurdere angående push-meldingsfrekvens?

• Forskjeller i fokus – mens medie- og sportsapplikasjoner sender et stort volum av varsler, sender detaljhandels- og reiseapplikasjoner færre. De fokuserer mer på viktige øyeblikk i kjøpsprosessen.
• Testing og optimalisering –A/B-testing av varslingsfrekvens og innhold vil bidra til å finne balansen mellom kundeengasjement og spamming.
• Med tanke på brukerpreferanser – muligheten til å velge type og hyppighet av varsler via et preferansesenter kan bidra til å holde kundene aktive på lang sikt.

Hva er det neste for push-varsler i e-handel?

Med store endringer i varslingslevering på Android og iOS, må merkevarer revurdere strategiene sine. E-handelsmerker bør fokusere på:

• Bygge dypere relasjoner med kunder gjennom tilpassede meldinger.
• Bruk av elementer i appen for å engasjere kunder som har avslått push-varslinger, på nytt.
• Effektiv bruk av AI og segmentering for å sikre maksimal meldingsrelevans.

Ettersom konkurransen om kundenes oppmerksomhet fortsetter å øke, er push-varsler fortsatt et kraftig verktøy for å øke engasjementet og inntektene – hvis de brukes riktig.