Hvorfor M&S valgte TikTok Shop og Zalando for vekst

Nytt Zalando-partnerskap har som mål å forbedre marginene

M&S vil koble hele sin europeiske e-butikk med Zalandos ZEOS-logistikkløsning. Fra tidlig i 2026 vil ZEOS håndtere alle bestillinger for kunder i 21 europeiske land.

Tallene bak prosjektet ser lovende ut – M&S forventer en salgsvekst på opptil 30 % samtidig som logistikkkostnadene halveres. Leveringstiden bør reduseres med 2-3 dager takket være Zalandos lokale lagernettverk.

Selskapet har jobbet med Zalando siden 2022, men kun som markedsplasspartner. For tiden vokser salget deres der i et tempo på +131 % fra år til år, noe som overbeviste dem om å utvide partnerskapet. For M&S er dette en måte å effektivt håndtere post-Brexit-komplikasjoner med frakt til EU.

Skjønnhetsprodukter Gå til TikTok

Parallelt lanserer M&S en offisiell TikTok-butikk med et innledende fokus på kosmetikk. Utvalget vil inkludere produkter som Apothecary Hand Lotion for £6 eller hjemmedufter fra Discover-linjen for £10, som allerede har solgt tre millioner enheter.

Dette er et pilotprosjekt foreløpig, designet for å teste potensialet til sosial handel.

M&S ser en mulighet med et yngre publikum – hashtaggen #marksandspencer har 104 200 innlegg på TikTok, der folk organisk deler favorittproduktene sine.

Selskapet planlegger å samarbeide med innholdsskapere, arrangere live shopping-økter og tilby eksklusive TikTok-kampanjer. Flere av produktene deres har allerede gått viralt i år, inkludert julepynt og en trenchcoat som ble utsolgt.

Lemming, administrerende direktør for internasjonalt i M&S, bekreftet at dette er en del av en bredere strategi for å bygge en global omnikanalvirksomhet gjennom partnerskap som ikke krever høye kapitalinvesteringer.