Innsikt i Gen Z-handleatferd

Økonomiske bekymringer dominerer utgiftene

I 2023 vokste den amerikanske økonomien med 2,5 % og inflasjonen falt til 3,4 %. Til tross for rapporter om en bedre økonomi, er bare 30 % av Gen Z-forbrukerne optimistiske sammenlignet med året før. Forsiktigheten er enda mer uttalt i Europa, der økonomien opplever nesten null vekst. UK Gen Z er 25 % mer pessimistisk enn de i Amerika.

«Dette forklarer hvorfor TikTok er full av videoer om «høylytt budsjettering», der folk snakker åpent om pengeplanene sine og innsatsen for å bruke mindre. Denne trenden fører til at nesten en tredjedel av generasjon Z prøver å spare penger, kjøpe billigere ting og mindre unødvendige ting.»

36 % av Gen Z-respondentene sier at de bruker mindre. De er spesielt berørt av kategorier som takeaway-mat, spill, elektronikk og nettnyheter. Blant Gen Z-studenter er sentimentet enda verre, med 45 % pessimistiske om fremtiden til økonomien og 77 % som sliter med å justere budsjettene sine for å imøtekomme disse bekymringene.

Hvordan engasjere Gen Z?

Instagram, TikTok og Snapchat spiller en nøkkelrolle i å introdusere nye merkevarer. 68 % av respondentene sa at sosiale medier er deres viktigste kilde til merkevareoppdagelse. Anbefalinger fra venner og familie har også en betydelig innvirkning.

Eksklusive tilbud har vist seg å være en betydelig faktor for å fange oppmerksomheten til Gen Z. Opptil 91 % av studentene undersøker rabatter før de kjøper. I tillegg har eksklusive tilbud vist seg å være mer effektive enn andre taktikker. Disse inkluderer for eksempel Kjøp nå, betal senere (BNPL) eller utvidede returperioder.

Eksklusive rabatter driver ikke bare kjøpsatferd, men også merkelojalitet. En betydelig andel av respondentene sa at de ville bytte til et annet merke for et eksklusivt tilbud eller registrere seg for et lojalitetsprogram i bytte mot rabatt.

Gratis gaver og gratis frakt ble identifisert som de mest attraktive eksklusive tilbudene, etterfulgt av rabatter på kjøp. Overraskende nok dukket e-post opp som den foretrukne kommunikasjonskanalen for å sende tilbud, tett fulgt av tekstmeldinger.

Takeaway/leveringsbestillinger rangerte først blant produktkategoriene som Gen Z ville kjøpe med rabatt. Dette ble etterfulgt av klær, kosmetikk/personlig pleie, spill og elektronikk. Det minst populære valget var nettnyheter, noe som indikerer Gen Zs preferanse for gratis informasjonskilder.