Markedsplassselgere taper to dager i uken på manuelle oppgaver

Marketplace Seller Trends Report 2025 analyserte e-handelsselskaper i USA og Europa. Resultatene viser at den gjennomsnittlige selgeren nå opererer på seks markedsplasser, med en tredjedel av selskapene aktive på syv eller flere plattformer samtidig.

Halvparten av selgerne bruker fortsatt Excel-regneark

Til tross for teknologiske fremskritt er 52 % av selgerne avhengige av regneark eller interne verktøy for å administrere virksomheten sin. Ytterligere 45 % oppdaterer priser og produktinformasjon manuelt direkte i administrasjonen av individuelle markedsplasser.

Resultatet? Nesten to hele arbeidsdager per uke går til rutineoppgaver som å fikse produktoppføringer, oppdatere varelager og håndtere returer.

For selskaper som selger på flere plattformer, betyr dette en endeløs syklus med copy-paste-operasjoner og feilkontroll.

Priser og synlighet er den største utfordringen

Nesten en tredjedel av selgerne (29 %) identifiserte priser og produktsynlighet som deres tøffeste utfordring. Manuelle prosesser holder bedrifter tilbake fra å reagere raskt på konkurrentenes prisendringer eller sesongmessig etterspørsel. Når en selger endrer en pris på Amazon, må de gjøre det samme på eBay, Zalando og alle andre plattformer – ofte manuelt.

Situasjonen forverres også for kundene. I følge ChannelEngines tidligere undersøkelse om handleatferd begynner 47 % av forbrukerne nå å søke etter produkter direkte på markedsplasser, nesten det dobbelte av de som starter på Google. Dessuten foretrekker 63 % av kundene å kjøpe på markedsplasser i stedet for merkevarenettsteder.

Automatisering er ikke lenger valgfritt

Så mange som 91 % av selgerne anser automatisering som avgjørende for virksomheten deres. Mer enn en tredjedel forventer at AI-shoppingassistenter – verktøy som kan søke, sammenligne og til og med kjøpe på vegne av kunder – vil bringe det neste store skiftet i markedsmarkedshandel innen to år.

Denne endringen kalles allerede «agentisk handel» og betyr at AI-assistenter vil overta noen shoppingbeslutninger fra mennesker. For selgere byr dette på en annen utfordring: de må optimalisere ikke bare for mennesker, men også for AI-systemer.

Høytiden under press

Problemer med manuelle prosesser eksisterer året rundt, men de er mest kostbare i høytiden. Høye ordrevolumer og intens konkurranse betyr at hver tapte time betyr spesifikke tapte inntekter.

Bedrifter som fortsatt jobber med regneark og manuelle oppdateringer kan rett og slett ikke holde tritt med markedsendringer. Mens automatiserte systemer kan justere prisene på tvers av alle plattformer på få minutter, kan en manuell prosess ta timer eller dager. Til og med Google introduserte nylig AI-drevne formler i Sheets for å hjelpe til med å automatisere repeterende dataoppgaver, men markedsplassselgere trenger mer enn smarte regneark – de trenger full integrasjon.

Skiftet mot automatisering handler ikke bare om effektivitet – det er i ferd med å bli et overlevelseskrav. Etter hvert som AI-shoppingassistenter kommer inn på markedet og forbrukeratferd fortsetter å skifte mot markedsplasser, risikerer selgere som ikke har automatisert driften å falle bak konkurrenter som kan justere priser, oppdatere varelager og svare på markedsendringer i sanntid.