Nordisk e-handel er i endring på grunn av unge kunder

Ulike generasjoners handlevaner

I Norden handler folk i forskjellige aldre på nett til svært forskjellige priser. Personer fra Danmark (18–29 år) og Norge (30–49 år) er de mest aktive netthandlende. Når det gjelder eldre kunder, er Sverige og Danmark interessante. Personer i alderen 65 til 79 år har dobbelt så stor sannsynlighet for å handle på nett en gang i uken som personer i andre nordiske land.

Sverige er et av få nordiske land der alder ikke har så stor innvirkning på hvor ofte folk handler. Men over hele regionen handler folk over 50 sjeldnere på nettet hver uke, noe som viser at e-handelsbruken er tydelig forskjellig fra generasjon til generasjon.

Hvordan ulike generasjoner vil ha ting levert

Unge menneskers sterke ønske om fleksibilitet og lite menneskelig interaksjon endrer hva folk forventer av leveringstjenester. I motsetning til sine eldre kolleger er de overraskende åpne for nye ideer som pakkeskap og nye måter å levere pakker på. Dette er veldig forskjellig fra eldre forbrukere, som verdsetter sikkerhet og kjennskap mer og vanligvis velger tradisjonelle servicepunkter og hjemleveringer.

Source: Postnord

Unge mennesker leder nye betalingsideer

Den største forskjellen kan være i hvordan folk velger å betale. Unge mennesker leder an i bruk av mobile betalingsalternativer. Måten folk betaler på endrer seg fordi de liker umiddelbare betalingsalternativer som Swish, Vipps og MobilePay, samt digitale lommebøker som Apple Pay og Google Pay.

Unge i Norden har dobbelt så stor sannsynlighet som eldre for å bruke mobilbetaling. Dette betyr at mobilbetalinger i fremtiden kan bli normen i stedet for unntaket.

Source: Postnord

Et blikk fremover

For fremtiden til nordisk e-handel er det viktig å forstå disse forskjellene mellom generasjonene. Yngre forbrukeres smak, spesielt hvor åpne de er for digitale løsninger og fleksibilitet, kan fortelle oss mye om hvor netthandelen vil gå i fremtiden i regionen.

Etter hvert som disse yngre kundene får mer kjøpekraft, vil deres smak sannsynligvis sette standarden for netthandel i Norden.