Opptil 75 % av estiske Apple Pay-brukere droppet bankoverføringer

Den gamle orden bryter sammen

I årevis var Estlands betalingsbilde stabilt. Bankoverføringer håndterte 85-95 % av alle nettkjøp, mens kortbetalinger lå på beskjedne 5-10 %. Dette mønsteret var unikt for Baltikum og Finland, hvor bankoverføringer dominerte e-handelen.

Det endret seg da butikker begynte å legge til Apple Pay og Google Pay. Virkningen var umiddelbar og målbar.

Tall som betyr noe

Når en estisk nettbutikk legger til Apple Pay og Google Pay ved siden av standard kortbetalinger, dobles korttransaksjonsvolumet i løpet av måneder. I dag står kortbetalinger – inkludert mobillommebøker – for omtrent 20 % av netttransaksjonene. I noen kategorier går andelen høyere.

Apple Pay har gått forbi tradisjonelle kortbetalinger i antall transaksjoner og er omtrent 10 ganger større enn Google Pay i Estland.

Den gjennomsnittlige korttransaksjonsverdien har falt fordi folk bruker Apple Pay og Google Pay til daglige, mindre kjøp der hastighet betyr mest.

Hvorfor estere bytter

Årsaken er praktisk. Mobillommebøker fjerner friksjon. Ingen kortdetaljer å oppgi, betaling bekreftet med et trykk eller Face ID. På mobile enheter, der lange betalingsskjemaer forårsaker de fleste forlatte handlekurver, kuttet Apple Pay og Google Pay gjennom problemet.

Selgere som har implementert disse alternativene, ser klare fordeler. Kortbetalingsvekst er ikke bare kunder som bytter preferanser – den generelle konverteringsfrekvensen øker. Jevnere utsjekking betyr færre forlatte handlekurver og flere fullførte transaksjoner.

Kostnadsavveiningen

Dette skiftet har en pris. Kortbetalinger koster mer enn bankoverføringer. Etter hvert som kortvolumet vokser, øker også betalingsbehandlingsgebyrene. Selgere må ta hensyn til dette i planleggingen.

Men konverteringsforbedringen oppveier ofte de høyere gebyrene. Butikker rapporterer at brukeropplevelsen fra Apple Pay rettferdiggjør den ekstra kostnaden.

Hva blir det neste

Maksekeskus, en stor estisk betalingstjenesteleverandør, vil snart legge til støtte for Click to Pay – en ny standard fra kortnettverk (Visa, Mastercard) som fungerer som Apple Pay, men uten behov for en iPhone. Kunder bruker lagrede kort med ett klikk, ingen manuell inntasting av kortnumre eller sikkerhetskoder.

Tidlige signaler fra andre nordiske markeder tyder på at Click to Pay vil akselerere kortadopsjonen ytterligere.

Værmeldingen

Basert på dagens trender forventer den estiske e-handelsforeningen at kortbetalinger vil nå omtrent 25 % av den gjennomsnittlige nettbutikkens transaksjoner innen utgangen av året. Noen kategorier vil gå høyere.

Kombinert med Apple Pay, Google Pay og innkommende Click to Pay, peker dataene på en fremtid der kort blir den primære betalingsmetoden for daglige nettkjøp i Estland.

Hva selgere bør gjøre

Kortbetalinger er ikke lenger valgfrie. Å legge til Apple Pay og Google Pay betyr å oppfylle kundenes forventninger og fremtidssikre kassen. Butikker som ikke har byttet ennå, bør bevege seg raskt – konkurrentene har allerede gjort det, og konverteringsdataene viser at det fungerer.

Den bredere lærdommen for europeisk e-handel: betalingsvaner som virket faste kan endre seg raskt når bedre alternativer kommer. Estlands bankoverføringsdominans så urokkelig ut inntil mobillommebøker dukket opp. Nå er ikke spørsmålet om du skal legge til disse betalingsmetodene, men hvor raskt du kan få dem live.