Opptil 91 % av kundene nekter å handle med irriterende merker

WunderKIND Ads-undersøkelsen ble utført på et utvalg på 1,000 digitalt aktive kunder. I følge resultatene mener opptil 70 % av respondentene at annonsører ikke respekterer deres digitale opplevelse, og ytterligere 95 % sa at deres oppfatning av innhold blir avbrutt av annonser. Ni av ti (92 %) kunder føler at annonser blir mer påtrengende, og opptil 91 % av kundene kjøper ikke engang fra et merke hvis annonser de synes er distraherende.

Mer enn to tredjedeler (68 %) av forbrukerne som deltok i Wunderkinds undersøkelse ville ha større sannsynlighet for å engasjere seg i en annonse hvis de var helt uengasjert i innholdet. 60 % foretrekker imidlertid å se annonser først etter at de er ferdige med å engasjere seg i innholdet på nettstedet.

Er annonseblokkering den nye standarden?

Bulbshares neste studie fokuserte på generasjon Z. Den rapporterer at påtrengende reklame tvinger 99 % av forbrukerne i denne demografien til ofte å hoppe over annonser, mens nesten to tredjedeler (63 %) av nettkundene bruker annonseblokkere for å unngå nettannonser helt.

Det handler ikke bare om en dårligere kundeopplevelse. Forbrukerne er så irriterte at de avbryter søket og kjøpet. De forårsaker også lavere engasjement og konverteringsfrekvenser, begrenser effektiviteten til annonser og reduserer markedsføringsavkastningen og avkastningen på annonseutgiftene betydelig.

Undersøkelsen kaster også lys over markedsførere

Wunderkind så også på markedssjefer. De gjennomførte undersøkelsen med et utvalg på hundre CMOer i 2023. I følge rapporten mener 50 % av respondentene at digital annonsering ikke øker merkevarelojaliteten og 44 % sa at nettannonseringen deres ikke driver nok salg. Amy Pearce, reklamesjef i Wunderkind International, oppsummerte:

– Reklame oppfattes ofte negativt. Men sannheten er at når annonser vises til rett tid, til riktig bruker, på riktig – og ofte mer organisk – måte, er forbrukerne glade og villige til å engasjere seg på en meningsfull måte. Akkurat som forhandlere og merkevarer fokuserer på å tilpasse handleopplevelsen, må merkevarer vurdere hvordan og når annonsering best serveres til forbrukerne for å skape brukersentrerte annonseopplevelser som driver engasjement og konverteringer som genererer avkastning.»