Hva er Batch-and-blast-markedsføring?

Batch-and-blast-markedsføring er praksisen med å sende identiske markedsføringsmeldinger til en hel database samtidig, uten segmentering eller personalisering.

Slik fungerer det: Et selskap sender samme e-post, SMS eller push-varsel til alle abonnenter samtidig, uavhengig av deres preferanser, oppførsel eller kjøpshistorikk.

Eksempel: En moteforhandler sender 100 000 e-poster med «20 % RABATT på ALT!» til hele listen – enten noen sist kjøpte herresko, damekjoler eller aldri har foretatt et kjøp.

Hvorfor det mislykkes:

• Mottakere får irrelevante tilbud
• Kunder føler seg som et tall i en database
• I følge SAP Emarsys sin 2025 Customer Loyalty Index sier 23 % av forbrukerne at batch-and-blast-markedsføring aktivt skader merkevarelojaliteten deres
• Lave engasjementsrater og høye avmeldingsrater

Det motsatte: Personlig markedsføring Segmentering basert på atferd, preferanser og timing: «Hei Sarah, vi la merke til at du så på løpesko i går. Her er 15 % rabatt på Nike-paret i handlekurven din.»

Ekte eksempel: Generisk: «Sommersalg – 50 % rabatt!» Personlig: «Favorittmerket ditt, Patagonia, har nettopp sluppet nytt turutstyr. Her er tidlig tilgang.»

Batch-and-blast roper det samme budskapet gjennom en megafon til en folkemengde. Personalisering er å ha individuelle samtaler.