Hva er kryssalg?

Krysssalg er en salgstaktikk som innebærer å tilby tilleggsprodukter eller tjenester til eksisterende kunder. Oppsalg er en lignende taktikk, men med sikte på å tilby et dyrere produkt. Ved krysssalg trenger ikke produktet å være dyrere, men kan være et tilbehør. For eksempel kjøper en kunde en mobiltelefon og selgeren tilbyr ekstra tilbehør som et mobiltelefondeksel eller et minnekort. Slikt krysssalg gjelder ikke bare for e-butikker, hvor tilleggsprodukter eller tjenester kan vises på kjøpstidspunktet, men også for ansikt-til-ansikt-salg, der selgeren tilbyr tilleggsprodukter eller tjenester direkte til kjøperen.