Hva er mersalg?

Mersalg er en salgsteknikk som oppfordrer kunder til å kjøpe et avansert produkt, en oppgradert versjon eller tilleggsfunksjoner sammenlignet med det opprinnelige tiltenkte kjøpet. Denne strategien øker gjennomsnittlig ordreverdi ved å vise kundene forbedrede alternativer som gir bedre verdi eller flere fordeler.

Viktige funksjoner:

• Verdifokusert: Legger vekt på ytterligere fordeler i stedet for bare høyere pris
• Relevans: Tilbudene er nært knyttet til kundens opprinnelige valg
• Timing: Presenteres vanligvis under handleprosessen eller i kassen
• Sammenligning: Fremhever ofte forskjeller mellom standard- og premiumalternativer

Fordeler:

• Økt gjennomsnittlig ordreverdi
• Høyere fortjenestemarginer på premiumprodukter
• Økt kundetilfredshet med bedre egnede produkter
• Forbedret kundens levetidsverdi

Effektive mersalgstilnærminger inkluderer funksjonssammenligningsdiagrammer, «god-bedre-best»-produktnivåer og tidsbegrensede oppgraderingstilbud som skaper hastverk.