Shopify begrenser iDEAL-betalinger for små nettbutikker

Endringen har utløst betydelig tilbakeslag fra nederlandske gründere som er avhengige av iDEAL for kundekonverteringer. Shopify-utvikler Diek Thunnissen fremhevet først problemet på LinkedIn etter at klienten hans mottok e-poster fra Shopify Payments om de nye restriksjonene.

Nye barrierer rammer nederlandske startups hardt

De oppdaterte kravene går utover bare bestillingsvolum. Nettbutikker må opprettholde en tilbakeføringsrate under 1 % og ha et betalt Shopify-abonnement – noe som eliminerer iDEAL-tilgang i gratis prøveperioder. For mange nederlandske startups skaper disse forholdene en vanskelig catch-22-situasjon.

«Dette kan ha stor innvirkning på å starte nederlandske nettbutikker,» bemerket Thunnissen, «siden iDEAL er betalingsmetoden i Nederland. Kunder forventer dette alternativet, og å gå glipp av det kan skade konverteringsfrekvensen alvorlig.»

Hans vurdering gjenspeiler markedets realiteter. iDEAL behandlet 1,47 milliarder transaksjoner i 2024, og håndterte 141 milliarder euro i totalt volum. Betalingsmetoden, som drives i fellesskap av nederlandske banker i over 20 år, har en imponerende markedsandel på 70 % ifølge operatørene.

Shopify skylder på iDEAL, men iDEAL sier noe annet

På spørsmål om restriksjonene, svarte Shopify berørte forhandlere: «Etter nøye gjennomgang av kontoen din og opptakskriteriene, forblir iDEAL deaktivert. Vår avgjørelse er basert på iDEALs opptakskriterier, som er strengere enn andre betalingsmetoder.»

Currence, iDEALs eier og operatør, bestrider imidlertid denne påstanden fullstendig. Selskapet uttalte: «Ingenting har endret seg med kriteriene, og ingen slik endring er planlagt. Betingelsene nevnt her er spesifikt satt av Shopify Payments for å aktivere iDEAL på deres plattform. Disse stammer ikke fra iDEAL selv.»

Kostbare løsninger for nederlandske kjøpmenn

Restriksjonskreftene påvirket kjøpmenn mot dyre alternativer. Thunnissen rapporterer at klienter har lidd tusenvis av euro i tap på grunn av iDEAL-utilgjengelighet. Mange har midlertidig byttet til alternative betalingsbehandlere som Mollie for å gjenopprette iDEAL-funksjonaliteten.

Denne løsningen medfører ekstra kostnader. Shopify belaster transaksjonsgebyrer på opptil 2 % for eksterne betalingsgateway-tilkoblinger, noe som øker behandlingskostnadene fra tredjepartsleverandører. Disse avgiftene varierer etter Shopify-abonnementsnivå, men representerer betydelige kostnader for volumsensitive oppstartsbedrifter.

Kontroversen fremhever økende spenning mellom store e-handelsplattformer og lokale betalingspreferanser. For nederlandske gründere er iDEAL ikke bare et annet betalingsalternativ – det er viktig infrastruktur som kundene forventer som standard.

Basert på E-handelsnyheter Nederland