Svindel med fjernkjøp i Europa: Økende trussel mot e-handelssikkerhet

Bare i Storbritannia ble det rapportert 2,6 millioner tilfeller av svindel med fjernkjøp i 2024, en økning på 22 % fra året før, noe som resulterte i tap på omtrent 400 millioner pund – en økning på 11 %. Gitt likheten i betalingsinfrastrukturer og svindeltaktikker over hele Europa, gjenspeiler dette mønsteret sannsynligvis en bredere EU-utfordring.

Tietoevry Bankings 2025-rapport, som analyserte over 3,7 milliarder europeiske transaksjoner, fant en økning på 43 % i forsøk på digital betalingssvindel i 2024 sammenlignet med 2023, hovedsakelig drevet av sofistikert sosial manipulering og AI-forbedret svindel. Svindel med sosial manipulasjon økte med 156 %, mens phishing-angrep økte med 77 %, noe som kompliserte oppdagelse og forebygging av svindel.

Kriminelle bruker ofte kompleks sosial manipulering for å lure forbrukere til å avsløre engangskoder (OTP-er) sendt av banker for å autentisere transaksjoner. Med disse kodene omgår svindlere sikkerhetstiltak for å fullføre uautoriserte kjøp eller koble stjålne kort til digitale lommebøker. Dette avslører sårbarheter i den nåværende avhengigheten av OTP-er som et primært forsvar.

Datainnbrudd hos forhandlere og tredjeparter forverrer problemet ytterligere ved å forsyne kriminelle med enorme kortdatainnsamlinger, som forblir utnyttbare i måneder eller år etter bruddet.

Interessant nok falt autorisert push-betaling (APP)-svindel, der ofre blir lurt til å godkjenne betalinger, med 2 % til 450 millioner pund i Storbritannia, noe som gjenspeiler effektiv forbrukeropplæring og svindeloppdagelsesinnsats.

For EUs økosystem for e-handel antyder denne utviklingen at det må være en koordinert tilnærming som involverer banker, forhandlere, betalingsleverandører og regulatorer. Nøkkeltiltak inkluderer å styrke identitetsverifisering, implementere sanntidssjekker av betalingsmottakere og utdanne forbrukere om utviklende sosial ingeniørtaktikk.

Etter hvert som europeisk netthandel vokser, er umiddelbare tiltak for å bekjempe svindel med fjernkjøp avgjørende for å beskytte forbrukerne og bevare tilliten til digital handel.