Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Cross-Border E-Commerce Shopper Survey 2025, gjennomført under International Post Corporation, er basert på svar fra nesten 31 000 aktive grenseoverskridende shoppere i 37 land. Den fokuserer på faktisk kundeatferd under deres siste grenseoverskridende kjøp, snarere enn uttalte holdninger. Hvordan har de enkelte plattformene prestert, og hva er det som virkelig betyr noe for forbrukerne?
Kina dominerer, men veksten avtar
Følgende funn er basert på spørsmål knyttet til hver respondents siste grenseoverskridende kjøp. Omtrent 40 % av de grenseoverskridende kjøpene som respondentene beskrev, stammet fra Kina. Selv om dette representerer en liten nedgang sammenlignet med tidligere år, er det fortsatt den nest høyeste andelen i undersøkelsens historie.
Please indicate the country from which your most recent cross-border online purchase originated. Source: International Post Corporation
Kina er ikke lenger bare «verdens billige fabrikk», men et fullt utviklet DTC-økosystem med egen logistikk, markedsføring og sterke merkevarer som Shein og Temu. Disse merkene håndterer hele kundeforholdet, fra produkttilbud til levering.
På tre år har Temu matchet Amazon
Det sterkeste signalet i hele rapporten er Temus raske oppstigning. Selv om dens rolle i grenseoverskridende netthandel var ubetydelig i 2022, står den nå for 24 % av de siste kjøpene – samme andel som Amazon.
Please indicate the retailer with whom you made this (most recent) purchase. Source: International Post Corporation
Selv om eBay, Wish og AliExpress har mistet terreng en stund, har Temu klart å kombinere ekstreme priser, aggressiv markedsføring og raskere levering muliggjort av lokale lagre. Konkurransefortrinn defineres ikke lenger av utvalg, men av hvem som kan selge billigere, levere raskere og tydelig kommunisere kjøpsvilkårene.
Rask, gratis og praktisk levering er standarden
En av de mindre synlige, men fortsatt svært betydningsfulle funnene, er den betydelige akselerasjonen i grenseoverskridende levering. I løpet av de siste fem årene har andelen pakker levert på mer enn 15 dager falt fra nesten 30 % til bare 7 %. Mer enn halvparten av alle bestillinger ankommer nå innen én uke. Lange leveringstider har falt til et historisk lavt nivå.
En nøkkelrolle har blitt spilt av store plattformers investeringer i egen luftkapasitet og flyttingen av lagre nærmere sluttmarkedene.
Dette skaper press på mindre nettbutikker som prøver å oppfylle de samme leveringsstandardene. Kundene fokuserer ikke lenger på varenes opprinnelse, men på leveransens hastighet og pålitelighet.
I tillegg ble så mange som 73 % av grenseoverskridende bestillinger levert gratis. Oftest er dette et direkte tilbud fra selgeren – store plattformer bruker systematisk gratis levering som en del av sin pris- og logistikkstrategi, ofte knyttet til en minimumsordreverdi eller et lojalitetsprogram.
Endringer er også tydelige i leveringsmetodene. Selv om hjemmelevering fortsatt er dominerende, øker bruken av pakkeskap og andre løsninger utenom hjemmet raskt, spesielt i land med velutviklede hentepunktnettverk. Kundene benytter disse alternativene ikke bare for fleksibilitet, men også for raskhet – de fleste pakker hentes innen 24 timer etter varsling.
Avkastningen forblir stabil
Avkastningsraten har holdt seg stabil på rundt 11 % over lang sikt. De vanligste årsakene er feil størrelse eller misnøye med produktet. I noen land er det vanlig å bestille flere varianter med intensjon om å returnere noen av dem. Denne atferden presser forhandlere til å stramme inn returbetingelsene, spesielt i motesegmentet.
Bærekraft? Et moteord, men ikke en kjøpsdriver
Funnene bekrefter at kundene er pragmatiske. Den viktigste faktoren når du handler, er tydelig informasjon om leveringskostnader før du legger inn en bestilling (61 %).
Andre viktige faktorer inkluderer lave tollavgifter, pålitelige kundeanmeldelser og en enkel, forutsigbar returprosess.
How important are the following factors to you when shopping online from another country? Source: International Post Corporation
Tollavgifter økte spesielt betydelig i betydning i 2025, og gikk fra femteplass til et av de viktigste beslutningskriteriene. Rapporten knytter dette skiftet direkte til endringer i toll- og de minimis-regler, som har økt kundens følsomhet for totalbestillingsprisen, ikke bare produktprisen.
Undersøkelsen fremhever også gapet mellom erklærte holdninger og faktisk atferd. Selv om de fleste respondenter anser bærekraftig levering som selgerens ansvar, rapporterer bare en liten andel at de faktisk har endret kjøpsatferd på grunn av bærekraftsbekymringer det siste året.
Grenseoverskridende e-handel former forventningene
Året 2025 bekreftet at grenseoverskridende e-handel er en fullverdig slagmark for globale plattformer. Logistikk, prissetting og kundeopplevelse må nå håndteres i en mye bredere sammenheng enn før. Konkurransen kommer ikke lenger bare fra nabolandene, men også fra høyt optimaliserte globale økosystemer som setter nye kundeforventninger.
