Viktigheten av logistikk for virksomheten

Hva er forretningslogistikk?

Forretningslogistikk handler om å styre flyten av materialer, halvfabrikata og ferdige varer, informasjon og teknologi samtidig som de leveres i riktig mengde, til riktig destinasjon og til en fornuftig pris. Det er viktig for alle selskaper som arbeider med materialstrømmer, selv om de ikke er kjernevirksomheten. Forretningslogistikk krever informasjonsutveksling, planlegging og koordinering. Siden det vanligvis er knyttet til et spesifikt selskap, er forretningslogistikk internt orientert.

Forretningslogistikk er sammenkoblet med forsyningskjedestyring. Mange tror de er synonymer; Det er imidlertid ikke tilfelle. Selv om begrepene er nært beslektet, er forsyningskjedestyring et bredere konsept. Der forretningslogistikk handler om et enkelt selskap, består supply chain management av mange forretningslogistikksystemer fra ulike uavhengige selskaper.

Nøkkelkomponenter i logistikkstyring

Funksjonell logistikkstyring trenger strategisk planlegging, lagerstyring, rettidig levering, informasjonsutveksling og kundeservice av høy kvalitet som tar sikte på å oppnå høyest mulig kundetilfredshet. Forsyningskjedeledere har ikke en lett jobb, og de må konsentrere seg om alle disse aspektene ved logistikkplanlegging samtidig som de oppnår kostnadsbesparelser.

Kontroll av lagerbeholdning

Enhver virksomhet som arbeider med fysiske varer bør strebe etter å bruke effektive styringsteknikker. Lagerstyring er avgjørende og sikrer at bedriften ikke står uten lager av materialer, reservedeler, halvfabrikata eller sluttvarer, og at den ikke har for mye lager som hoper seg opp på lageret.

Det er mange lagerstyringsteknikker, og ingen av dem kan hevde å være de beste universelt, siden hver virksomhet har forskjellige behov. Dette er de mest populære lagerstyringsteknikkene:

• Just In Time (JIT) er et system der materialer, reservedeler eller ferdige varer leveres til kunden akkurat når de trengs. Denne teknikken minimerer lagerkostnadene og øker effektiviteten, men den kan være forstyrrende for kunden når det er problemer med rettidige leveranser. Denne modellen ble hardt testet under COVID-19-pandemien, og mange selskaper rundt om i verden vendte seg bort fra eller delvis eliminerte den etter at de pådro seg store økonomiske tap på grunn av mangel på lagre.
• ABC-analyse er en teknikk der aksjer klassifiseres i tre grupper basert på hvor avgjørende de er for virksomheten. Aksjer i kategori A forvaltes med gransking og prioritet, mens aksjer i kategori C gis lavest prioritet.
• Først inn, først ut (FIFO) er en annen populær teknikk for å administrere både innkommende og utgående logistikk. Når du bruker det, er de første lagrene som kom inn i lagringsanleggene også de første som forlater dem. Den alternative teknikken til FIFO er Last-In, First-Out (LIFO), der lagrene som kom sist til lageret er de første som sendes.
• Leverandørstyrt inventar er en spesiell lagerstyringsteknikk når leverandør og klient administrerer lagrene sammen. Denne teknikken krever bruk av teknologi og høy grad av tillit blant partnerne.
• Dropshipping er veldig populært innen e-handel og skiller seg fra de tidligere nevnte teknikkene da varelageret ikke når kjøperen fra selgeren, men direkte fra selgerens leverandør. De fysiske varene lagres ikke i selgerens lokaler og når aldri engang hans fasiliteter. Denne teknikken minimerer lagerkostnadene og er svært effektiv, men selgeren risikerer at leverandøren vil omgå ham i fremtiden og forholde seg direkte til den endelige kjøperen.

Generelt er det fordelaktig å opprettholde et kritisk lagernivå, siden det kan være kostbart å ikke møte kundenes etterspørsel i tide – til og med sette virksomhetens fremtid i fare.

Transportledelse

Når det kommer til transportstyring, bør vi fremheve viktigheten av ruteoptimalisering, bruk av AI, GPS-sporing og sanntidsdata for å unngå forsinkelser og redusere tomme miles. Å velge de riktige transportørene, forhandle frem bedre priser og utnytte fraktmarkedsplasser kan ha betydelig innvirkning på kostnader og effektivitet.

Bedrifter bør også fokusere på lastplanlegging, forsendelseskonsolidering og integrering av teknologi som IoT og blokkjede for å effektivisere driften.

Bærekraft er en annen nøkkelfaktor, enten det er gjennom drivstoffeffektive kjøretøy, optimalisert emballasje eller omvendt logistikk.

Til slutt er risikostyring og beredskapsplanlegging avgjørende for å sikre jevn drift til tross for potensielle forstyrrelser som forsinkelser i forsyningskjeden eller geopolitiske risikoer.

Effektiv kundeservice

Logistikk blir stadig mer automatisert, og det er en trend blant mange logistikktjenesteleverandører å flere og flere behandle kunder som bare tall. På den annen side ønsker kundene selv fortsatt personlig oppmerksomhet når de arbeider med logistikk. Dette står i sterk kontrast til hvordan logistikkselskaper streber etter å digitalisere og optimalisere logistikkprosesser.

Fremtidig suksess innen logistikk vil avhenge av et selskaps evne til å gi råd til kunder og skreddersy logistikkløsninger til deres spesifikke behov, i stedet for bare å feire automatisering og tilby de samme løsningene til alle.

Etter min erfaring forventer kunder å kunne ringe noen i tilfelle henvendelser eller problemer og å snakke med en ekte person, ikke bare en chatbot.

Logistikk innebærer å flytte materialstrømmer verdt tusenvis, titusener, millioner eller til og med milliarder av euro. Det er ikke mulig å vurdere hvert enkelt behov til hver enkelt kunde. Det er imidlertid fortsatt viktig å sikre at fokuset på kunden ikke går tapt i drivkraften mot automatisering.

Derfor er det å forbedre kundeopplevelsen og bygge meningsfulle kunderelasjoner samtidig som du kontinuerlig optimaliserer prosesser nøkkelen til å yte en effektiv kundeservice. Til tross for hvordan det kan se ut, er det veldig mulig for de to å gå hånd i hånd.

Viktigheten av logistikk i næringslivet

Nå som vi forsto hva logistikk er, forstår vi også dens avgjørende rolle for generell forretningssuksess. Selskapet kan ha det beste produktet eller tjenesten, men det kan være forgjeves hvis de ikke når kundene sine når de trenger dem.

Forretningslogistikk bør ikke undervurderes og prioriteres lavere enn produkt- eller tjenesteskaping, merkevarebygging eller salg.

Konkurransefortrinn

Å få et forsprang gjennom logistikk er mulig og kan føre til høyere salg og økt kundetilfredshet, noe som kan føre til at et selskap får høyere fortjeneste.

Mange nettbutikker kan kreve høyere priser enn konkurrentene på grunn av deres toppmoderne logistikk. Kunder i det 21^århundre blir stadig mer utålmodige, og vil ha produktene sine umiddelbart etter kjøp. De krever også fleksibilitet i retur av produkter de er misfornøyde med, med minimale spørsmål fra forhandleren.

De selskapene som klarer å effektivisere logistikken på en måte som betjener selv de mest krevende kundene, vil bli vinnerne i årene som kommer.

Optimalisering av driften

Logistikk ser forskjellig ut i alle selskaper. Det vil se annerledes ut i et produksjonsselskap fokusert på B2B-segmentet, en soloprenør som lager håndlagde produkter og sender dem individuelt til sluttkunder, og et selskap som importerer varer under sitt eget merke fra Kina, lagrer dem i USA og til slutt selger dem til kunder via Amazon.

Effektivisering av logistikkprosesser er derfor en skreddersydd prosess som krever mye planlegging.

Sikre kundetilfredshet

Kundetilfredshet innen logistikk handler ikke bare om rettidig levering av materialer. Hver bedrift bør strebe etter å forbedre sin forretningslogistikk over tid, og for å gjøre det må den samle inn data om leveranser og søke og evaluere tilbakemeldinger fra kunder. Å anta at kundene er fornøyde og at alt er bra fordi de ikke klager er kortsiktig. Måten kundene oppfatter tjenesten på har en betydelig innvirkning på deres lojalitet og oppbevaring.

Vurderingen av kundetilfredshet bør utføres kontinuerlig og konsekvent, ikke bare en gang i året eller ad hoc når logistikkvirksomheten allerede har registrert nedgang i nye ordrer eller forlater kunder.

Logistikk og forsyningskjedeeffektivitet

Logistikk og forsyningskjedeeffektivitet handler ikke bare om å flytte varer fra punkt A til punkt B. De handler om å sikre at materiale, informasjon og økonomisk flyt går jevnt, effektivt og til optimale kostnader.

Bedrifter som mestrer disse aspektene, sparer penger og får et konkurransefortrinn, forbedrer kundetilfredsheten og blir motstandsdyktige mot forstyrrelser. Integrasjon av logistikk og forsyningskjedestyring bygger derfor en langvarig markedsfordel.

Redusere kostnader

For å øke fortjenesten kan logistikkbedrifter øke prisene, kutte kostnader eller gjøre begge deler. Siden økende priser vanligvis ikke fungerer bra med kundene, foretrekker logistikkbedrifter generelt å bruke kostnadsbesparende strategier.

💡Logistikkbedrifter kan oppnå kostnadsbesparelser ved å optimalisere transportruter, konsolidere forsendelser og velge riktig blanding av transportører for å balansere kostnader og hastighet. Lagereffektivitet spiller også en nøkkelrolle, enten det er gjennom bedre lagerstyring, automatisering eller reduksjon av lagringskostnader.

Det bør understrekes at kostnadskuttet kan materialisere seg i oppfattet dårligere kundeservice, som om det gjøres feil, kan det føre til tap av kunder.

Teknologiens innvirkning på logistikk

Teknologi har en økende innvirkning på logistikk. Rollen til automatisering og analyse i effektivisering av logistikkprosesser bør ikke undervurderes, og enhver logistikkbedrift bør sette dem blant sine toppprioriteringer hvis den ønsker å overleve de kommende årene.

Utfordringer innen logistikkledelse

Mens kunder i økende grad foretrekker hyppigere leveranser i mindre mengder, har logistikkselskaper som mål å optimalisere kostnadene og foretrekker sjeldnere forsendelser i større volumer.

Digitalisering og den økende sammenkoblingen av verden gjennom teknologi gjør det ytterligere mulig for logistikkbedrifter å betjene geografisk fjerne kunder, noe som skaper et enda større behov for teknologisk integrasjon og optimalisering av kjøretøyutnyttelse.

Fremtidige trender innen forretningslogistikk

Kunder som krever raskere og punktlige leveranser har blitt en standard innen logistikk og forsyningskjedestyring. I det siste har logistikkbedrifter i økende grad blitt mer enn bare operatører av kjøretøy og varehus som flytter last rundt om i verden. Logistikkbedrifter går inn i en rolle som konsulenter, og hjelper kundene sine med å planlegge virksomheten sin effektivt og sørger for at deres overordnede forretningsmål nås.

I disse dager bryr mange kunder seg ikke bare om fortjeneste. Bærekraft blir stadig viktigere for dem. Logistikkbedrifter kan oppfylle bærekraftsmålene og ESG-standardene til kundene sine ved å tilby grønnere transportalternativer med reduksjon av karbonavtrykk.

Geopolitiske endringer og forstyrrelser i forsyningskjeden vil også drive bedrifter til å diversifisere innkjøp og bygge mer motstandsdyktige logistikknettverk. Suksess innen logistikk vil avhenge av å balansere digital transformasjon med personlig, kundesentrert service.

Konklusjon: Logistikkens rolle i forretningssuksess

Logistikk er en kritisk komponent i enhver virksomhet. Det handler om å sikre jevn material-, informasjons- og økonomiflyt samtidig som kostnader og effektivitet optimaliseres. Det er ikke begrenset til produksjons- eller distribusjonsselskaper – selv bedrifter som ikke håndterer fysiske varer, fra banker til markedsføringsbyråer, krever logistikkløsninger.

Effektiv logistikkstyring innebærer strategisk lagerkontroll, transportoptimalisering og utnyttelse av teknologi som AI, IoT og blockchain for effektivitet.

Kundenes forventninger utvikler seg, og krever ikke bare hastighet og fleksibilitet, men også personlig service. Selskaper som integrerer bærekraft, effektiviserer driften og tilpasser seg teknologiske fremskritt vil få et konkurransefortrinn, redusere kostnader og bygge sterke og tidssikre forsyningskjeder. Fremtiden for logistikk ligger i å kombinere automatisering med menneskelig ekspertise, noe som sikrer at virksomheter forblir fleksible i et stadig mer komplekst globalt marked.

Ofte stilte spørsmål