WhatsApp forener markedsføring på tvers av Facebook og Instagram

Ett dashbord for å styre dem alle

Bedrifter kan nå opprette og administrere markedsføring på tvers av WhatsApp, Facebook og Instagram direkte i Annonseadministrasjon. Samme kreative innhold, samme budsjett, samme konfigureringsprosess.

Last opp abonnentlisten din, velg WhatsApp som en ekstra plassering, eller la AI-systemene deres finne ut budsjettoptimalisering på tvers av alle plattformer. Ikke mer å hoppe mellom forskjellige grensesnitt for å administrere markedsføringen din på sosiale medier.

Advantage+-integrasjonen er spesielt smart. I stedet for å manuelt bestemme hvor du skal bruke budsjettet ditt, vil deres AI automatisk flytte penger til den plattformen som gir best resultater for din spesifikke målgruppe.

AI som faktisk høres nyttig ut

WhatsApp tester Business AI som går utover grunnleggende chatbots. Dette systemet kan gi personlige produktanbefalinger på nettstedet ditt, og deretter følge opp kunder via WhatsApp-chat for å svare på spørsmål eller gi oppdateringer.

Tenk på den kundereisen – noen surfer på nettstedet ditt, får AI-drevne produktforslag, og mottar deretter kontinuerlig støtte gjennom WhatsApp uten å bytte plattform.

De utvider dette til flere virksomheter i Mexico først, noe som er fornuftig for testing i et marked der WhatsApp-adopsjon allerede er massiv.

Tale- og videostøtte kommer endelig

Plattformen legger til ringefunksjoner som burde ha eksistert for mange år siden. Større bedrifter som bruker WhatsApp Business Platform vil snart kunne motta anrop fra kunder som ønsker direkte støtte eller ringe dem direkte når de har bedt om kontakt.

Talemeldinger og videosamtaler kommer også. Videostøtte åpner muligheter for:

• telehelseavtaler
• Produkt demonstrasjoner
• Teknisk feilsøking som er umulig via tekst

Dette føles som om WhatsApp tar igjen der forretningskommunikasjon burde ha vært hele tiden. De fleste kundeproblemer løses raskere med tale enn endeløse tekstutvekslinger.

Hvorfor dette faktisk betyr noe

WhatsApp har 2 milliarder brukere globalt, men forretningsadopsjon har vært frustrerende begrenset sammenlignet med regioner som Latin-Amerika og Asia. Disse oppdateringene adresserer reelle barrierer som hindret selskaper i å omfavne plattformen fullt ut.

Den enhetlige integreringen av Annonseadministrasjon fjerner friksjon for bedrifter som allerede kjører Facebook- og Instagram-kampanjer. I stedet for å lære nye verktøy, kan de utvide eksisterende kampanjer til WhatsApp.

Tale- og anropsfunksjoner gjør WhatsApp levedyktig for bransjer som trenger sanntidskommunikasjon, kundeservice, helsetjenester, teknisk støtte og salg.

Hva bedrifter bør vurdere

Hvis du allerede annonserer på Facebook eller Instagram, virker det som et åpenbart trekk å teste WhatsApp som en ekstra plassering. Samme budsjett, potensielt ny publikumsrekkevidde.

AI-funksjonene vil sannsynligvis fungere best for bedrifter med klare produktkataloger og etablerte arbeidsflyter for kundeservice. Ikke forvent magi – du trenger fortsatt gode underliggende prosesser.

Tale- og anropsfunksjoner betyr mest for tjenestetunge bedrifter. Hvis kundene dine ofte trenger støtte som er vanskelig å håndtere via tekst, kan dette være betydelig.

For bedrifter som ønsker å diversifisere utover tradisjonell annonsering i sosiale medier, gjør disse oppdateringene WhatsApp verdt en ny titt. Spesielt hvis kundene dine allerede bruker det til personlig kommunikasjon.