10 e-handelstrender som revolusjonerer europeiske markeder i 2025

Viktige trender

1. Automatisering og kunstig intelligens

• Utbredt bruk: 90 % av e-handelsselskapene vil bruke AI for etterspørselsprognoser og tilpassede markedsføringskampanjer. Gjennom personlige anbefalinger og automatiserte kundeserviceverktøy som chatbots, vil dette forbedre kundeopplevelsene.
• Prediktiv analyse: AI vil også være avgjørende for å effektivisere logistikk og lagerkontroll, slik at bedrifter bedre kan forutsi kundenes behov.

2. Oppslukende handleopplevelser

• Virtuell virkelighet (VR) og utvidet virkelighet (AR): Bruken av AR- og VR-teknologi forventes å vokse dramatisk. Ved å gjøre det mulig for kunder å samhandle med produkter gjennom virtuelle prøverom og 3D-forhåndsvisninger, forventes AR/VR-markedet innen e-handel å nå 50 milliarder dollar i 2025, og lukke gapet mellom nett- og butikkhandel.

3. Fremveksten av sosial handel

• Integrasjon med sosiale medier: Sosiale medieplattformer som Instagram og TikTok er spådd å drive 20 % av det globale e-handelssalget.
• Generasjons preferanser: Yngre forbrukere, spesielt de mellom 18 og 34 år, er mer sannsynlig å engasjere seg i videohandel, noe som tyder på et skifte i handlevaner mot interaktive opplevelser. Livestream-shopping vil bli en populær måte for merkevarer å få kontakt med forbrukere i sanntid.

4. Sirkulær økonomi og bærekraft

• Kundenes krav om ansvarlighet: Merkevarer er under økende press for å implementere bærekraftig praksis. I følge undersøkelser foretrekker 68 % av forbrukerne å kjøpe fra selskaper som er dedikert til bærekraft, noe som oppmuntrer bedrifter til å ta i bruk sirkulære økonomistrategier som prioriterer resirkulering og gjenbruk.
• Miljøvennlige initiativer: Etter hvert som kundene viser vilje til å betale mer for miljøvennlige varer og tjenester, vil bedrifter i økende grad konsentrere seg om bærekraftig emballasje og leveringsalternativer.

5. Forbedrede betalingsmåter

• Bekvemmelighet for transaksjoner: Netttransaksjoner vil bli mer fleksible med fremveksten av digitale lommebøker, mobilbetalinger og kjøp-nå-betal-senere-alternativer.

6. Optimalisering av stemmesøk

• Økende adopsjon: Bruken av stemmesøk forventes å øke betydelig, drevet av populariteten til smarthøyttalere og stemmeassistenter. Stemmeassisterte kjøp anslås å nå 164 milliarder dollar innen 2025, noe som gjør det avgjørende for forhandlere å optimalisere plattformene sine for stemmesøkefunksjoner for å forbedre kundenes bekvemmelighet og effektivisere handleopplevelsen.

7. Omnikanal-opplevelse

• Sømløs integrasjon: Forbrukere forventer i økende grad en enhetlig handleopplevelse på tvers av ulike kanaler – online, i butikk og på sosiale medier. Merkevarer må skape sammenhengende kontaktpunkter som lar kundene gå jevnt mellom ulike shoppingmiljøer, noe som øker den generelle tilfredsheten og lojaliteten.

8. Popup-butikker for e-handel

• Midlertidige detaljhandelsopplevelser: Fremveksten av popup-butikker for e-handel gjør det mulig for merkevarer å skape midlertidige fysiske detaljhandelsopplevelser som engasjerer forbrukerne direkte. Disse popup-arrangementene kan øke merkevarebevisstheten og gi unike muligheter for kunder til å samhandle med produkter personlig, og blande online og offline shoppingopplevelser.

9. Komponerbar handel

• Fleksible teknologiløsninger: Komponerbar handel får gjennomslag ettersom bedrifter søker mer tilpasningsdyktige e-handelsløsninger. Denne tilnærmingen lar bedrifter tilpasse teknologistabelen sin ved å velge de beste verktøyene for spesifikke operasjoner, noe som fører til en mer skreddersydd og effektiv handleopplevelse.

10. Abonnementer på e-handel

• Økende popularitet til abonnementsmodeller: Abonnementstjenester blir mer utbredt ettersom forbrukere søker bekvemmelighet og personlige tilbud. Forhandlere kan øke kundelojaliteten gjennom kuraterte abonnementsbokser eller automatiserte påfyllingstjenester som imøtekommer individuelle preferanser.

Utfordringer fremover

Disse trendene gir muligheter for utvikling, men de gir også vanskeligheter:

• Krav til investering: Å ta i bruk banebrytende teknologier som blokkjede og kunstig intelligens kan kreve en stor investering i infrastruktur og ferdigheter.
• Forbrukeropplæring: Siden eldre forbrukere kanskje ikke er like vant til nye shoppingteknikker som live commerce, må merkevarer informere dem om dem.

Konklusjon

E-handelstrender fortsetter å omforme den europeiske digitale markedsplassen gjennom nye teknologier, skiftende forbrukersmak og større vekt på bærekraft.

Bedrifter som proaktivt tilpasser seg disse e-handelstrendene vil få et betydelig konkurransefortrinn i dette raskt utviklende markedet.

Ofte stilte spørsmål