Hvordan korttilknyttede tilbud forvandler lojalitet

Hva er kortkoblede tilbud, og hvordan fungerer de?

Heldigvis dukket kortkoblede tilbud opp som en transformativ kanal for ytelsesmarkedsføring i butikk og på nett. Kanalen gir unike fordeler for bedrifter, markedsførere og forbrukere. Ved å koble kampanjetilbud direkte til forbrukernes betalingskort, skaper korttilknyttede tilbud en sømløs og effektiv måte å øke salget og øke kundeengasjementet på.

En av de viktigste fordelene med kortkoblede tilbud er muligheten til å målrette kunder mer effektivt. Ved å analysere transaksjonsdata kan markedsførere få innsikt i forbrukernes atferd, preferanser og forbruksvaner. Denne informasjonen gjør det mulig å lage svært personlige tilbud som appellerer til spesifikke målgruppesegmenter. For eksempel kan en restaurant tilby rabatter eller cashback til de som ofte spiser ute, noe som øker sannsynligheten for konvertering betydelig.

Fordeler med kortkoblede tilbudsprogrammer

Korttilknyttede tilbud (CLO) -programmer har vunnet popularitet på grunn av deres unike fordeler, og bygger sømløst bro mellom fysiske og nettbaserte detaljhandelsopplevelser. Her er noen viktige fordeler med CLO-programmer:

✔️ Sømløs integrasjon

CLO-programmer integreres direkte med forbrukernes betalingskort, og fjerner behovet for flere apper, koder eller kuponger. Denne sømløse integrasjonen forbedrer brukeropplevelsen ved å forenkle innløsningsprosessen. Forbrukere får automatisk fordeler, som rabatter eller cashback, når de bruker det tilknyttede kortet sitt hos deltakende forhandlere uten problemer.

✔️ Forbedret kundeinnsikt

Ved å utnytte transaksjonsdata kan bedrifter samle verdifull innsikt i kundenes kjøpsmønstre og preferanser. Slik informasjon gir mulighet for mer informerte markedsføringsbeslutninger og muligheten til å lage svært målrettede tilbud. Denne innsikten kan føre til forbedret kundesegmentering og personlige kampanjer, noe som øker forbrukernes engasjement.

✔️ Økt konvertering og lojalitet

Kortlinkede tilbud er utformet for å appellere direkte til forbrukerens kjøpsatferd, og dermed øke sannsynligheten for konvertering. Når kunder mottar fordeler automatisk, fører det til gjentatte kjøp og fremmer lojalitet. Kunder velger den tilbudende forhandleren konsekvent, vel vitende om at de vil motta belønninger for hvert relevant kjøp.

✔️ Kostnadseffektiv markedsføringsstrategi

I motsetning til tradisjonelle kupong- eller kupongsystemer som krever utskriftskostnader og distribusjonskostnader, tilbyr korttilknyttede tilbudsprogrammer en mer strømlinjeformet og økonomisk tilnærming. Ved å eliminere behovet for fysiske materialer kan bedrifter redusere miljøavtrykket og markedsføringskostnadene. Videre kan CLO-programmer settes opp raskt og justeres i sanntid, slik at bedrifter kan reagere raskt på markedsendringer eller forbrukernes etterspørsel uten å pådra seg betydelige kostnader.

kortkoblede tilbud har vanligvis høyere konverteringsfrekvenser sammenlignet med tradisjonelle metoder. Siden tilbudene brukes automatisk på salgsstedet, er det mindre sannsynlig at kundene glemmer dem eller ikke løser dem inn. Denne brukervennligheten driver høyere engasjement og oppmuntrer forbrukere til å handle, noe som resulterer i økt salg for bedrifter. Den automatiske naturen til disse tilbudene fjerner barrierer som ofte hindrer innløsning av tradisjonelle kuponger eller rabatter.

Kredittkorttilknyttede tilbud faller vanligvis inn under disse kategoriene:

1. Cashback eller rabatter: Med disse tilbudene betaler du full pris for en vare på forhånd og mottar deretter en kontoutskrift på kortet ditt på et senere tidspunkt. Denne typen tilbud er fordelaktig når du prøver å nå en forbruksterskel for et bonus- eller statusnivå, ettersom du får full kreditt for klistremerkeprisen som er betalt.
2. Rabatter eller kuponger: Rabatter eller kuponger brukes direkte på transaksjonen din. Prisen du betaler i kassen er det endelige beløpet.
3. Poeng eller Miles-bonuser: Disse tilbudene belønner deg med ekstra poeng eller miles når du foretar kvalifiserende kjøp hos deltakende forhandlere. Denne typen tilbud er gideellfor de som ønsker å samle reisebelønninger eller lojalitetspoeng raskt.
4. Lojalitetsprogramintegrasjon: Noen korttilknyttede tilbud er knyttet til lojalitetsprogrammer, slik at forbrukere kan tjene ekstra lojalitetspoeng eller belønninger basert på utgiftene deres. En hotellkjede kan for eksempel tilby ekstra lojalitetspoeng for hvert opphold som bestilles med partnerkredittkortet, noe som øker verdien for de som reiser ofte.
5. Målrettede og sesongbaserte kampanjer: Bedrifter designer ofte korttilknyttede tilbud for å sammenfalle med spesifikke shoppingbegivenheter eller sesonger, for eksempel Black Friday eller høytiden. Ved å analysere forbrukernes tidligere kjøpsatferd kan bedrifter utforme målrettede kampanjer som er i tråd med forbrukernes behov i disse travle shoppingtidene.
6. Lagdelte tilbud: Disse tilbudene gir eskalerende fordeler basert på utgiftsnivåer. For eksempel kan en kunde motta 5 % cashback når de bruker opptil $100 og 10 % cashback for å bruke over $100. Denne strukturen stimulerer ikke bare til mer utgifter, men forbedrer også kundeengasjementet ved å gi mer verdi for økte transaksjoner.

Kortkoblede tilbud fungerer ved å utnytte teknologien til betalingsnettverk og finansinstitusjoner. Når en forbruker foretar et kjøp hos en deltakende forhandler ved hjelp av det registrerte kreditt- eller debetkortet, blir tilbudet automatisk brukt eller kreditert kontoen deres. Dette er muliggjort gjennom datadeling i sanntid mellom selgeren,

Ytelsesmarkedsføring er sterkt avhengig av dataanalyse for å måle suksessen til kampanjer. Kortkoblede tilbud gir sporingsfunksjoner i sanntid, slik at markedsførere kan overvåke ytelsen til tilbudene deres umiddelbart. Denne umiddelbare tilbakemeldingssløyfen gjør det mulig for bedrifter å optimalisere kampanjene sine på farten, og justere tilbudene basert på hva som gir gjenklang hos forbrukerne. Slik smidighet kan føre til mer effektive markedsføringsstrategier og økt avkastning.

Korttilknyttede tilbud kan også være et kostnadseffektivt alternativ til tradisjonelle annonseringsmetoder. Siden betalingskortsystemet automatisk sporer innløsninger av tilbud, kan bedrifter unngå utgiftene forbundet med utskrift og distribusjon av fysiske kuponger.

I tillegg opererer kortkoblede tilbud ofte på en ytelsesbasert modell, noe som betyr at markedsførere kun betaler for vellykkede transaksjoner. Denne tilnærmingen justerer markedsføringskostnadene direkte med inntektsgenerering, noe som gjør det enklere for bedrifter å administrere budsjettene sine.

Korttilknyttede tilbud som en del av en omnikanalstrategi

Kortkoblede tilbud (CLO) fungerer som et kraftig verktøy i en omnikanal-markedsføringsstrategi, og integrerer sømløst online og offline kundeopplevelser. Ved å bygge bro mellom digital annonseeksponering og fysiske butikkkjøp, bidrar CLO-programmer til å skape en sammenhengende handlereise som forbedrer merkevarelojalitet og kundetilfredshet.

Forbedre kundereisen

1. Personlige opplevelser: CLO-teknologi lar bedrifter utnytte data fra ulike kanaler, og gir et enhetlig syn på kunden. Denne funksjonen muliggjør svært personlige og relevante tilbud som resonerer med individuelle forbrukerbehov og preferanser, og forbedrer dermed kundeopplevelsen på tvers av alle kontaktpunkter.
2. Innsikt på tvers av kanaler: Ved å analysere data fra både nettbaserte interaksjoner og transaksjoner i butikk, kan bedrifter få omfattende innsikt i kundeatferd og preferanser. Disse rike dataene gjør det mulig for bedrifter å avgrense strategiene sine, justere tilbudsplasseringer og budskap for å betjene og engasjere publikum bedre.

Utfylle andre markedsføringskanaler

1. Integrasjon med digitale kampanjer: CLO kan effektivt integreres med digitale markedsføringskampanjer, for eksempel e-postmarkedsføring og annonsering i sosiale medier. For eksempel kan bedrifter markedsføre spesifikke kortkoblede tilbud gjennom disse kanalene for å drive trafikk til fysiske butikker eller nettportaler.
2. Synkronisering med lojalitetsprogrammer: Å skape synergi mellom CLO-programmer og lojalitetsprogrammer kan maksimere engasjement og oppbevaringsgrad. Ved å tilby bonuspoeng eller eksklusive belønninger gjennom korttilknyttede tilbud, oppmuntrer bedrifter til gjentatte besøk og fremmer en dypere forbindelse med kundene sine. Denne integrasjonen holder ikke bare merkevaren top-of-mind, men gir også merverdi til forbrukerens handleopplevelse.
3. Styrking av affiliate markedsføring: CLO-programmer kan tjene som et verdifullt tillegg til tilknyttede markedsføringsstrategier. Bedrifter kan samarbeide med tilknyttede selskaper for å markedsføre korttilknyttede tilbud, utvide rekkevidden og utnytte nye kundebaser. Tilknyttede selskaper drar nytte av provisjonene på vellykkede transaksjoner, og skaper et gjensidig fordelaktig forhold som forsterker markedsføringstiltak.
4. Forbedre kampanjer i butikk: I forbindelse med kampanjer i butikk kan CLO-er heve detaljhandelsopplevelsen ved å tilby umiddelbare besparelser i kassen. Denne sanntidsintegrasjonen sikrer at kampanjer enkelt kan løses inn uten behov for fysiske kuponger, noe som forenkler prosessen for både forbrukere og forhandlere.

Bedre beslutningstaking

Den datadrevne naturen til CLO-programmer hjelper bedrifter med å ta informerte beslutninger angående markedsføringsstrategier og budsjettallokeringer. Ved å analysere innløsningsrater, transaksjonsdetaljer og tilbakemeldinger fra kunder kan bedrifter identifisere hva som fungerer og hva som ikke fungerer, slik at de kan optimalisere kampanjer for bedre resultater.

1. Sanntidsanalyse: Tilgang til sanntidsanalyse gjør det mulig for bedrifter å fange verdifull innsikt nesten umiddelbart. Selgere kan spore hvordan spesifikke tilbud presterer og justere strategiene sine som svar på kundeatferd og preferanser. Denne smidigheten sikrer at markedsføringstiltak forblir relevante og målrettede, noe som forbedrer effektiviteten til kampanjer.
2. Innsikt i kundeatferd: Ved å undersøke kundetransaksjonsmønstre får bedrifter en dypere forståelse av publikum. CLO-programmer avslører innsikt i kjøpsatferd, foretrukne handletider og forbruksvaner, slik at bedrifter kan skreddersy tilbudene sine for bedre å møte kundenes behov og forventninger. Denne forståelsen kan utnyttes til å lage personlige opplevelser og øke kundelojaliteten.
3. Optimalisert tilbudstidspunkt: Å forstå når det er mest sannsynlig at kundene engasjerer seg, kan ha stor innvirkning på suksessen til et tilbud. Data fra CLO-programmer hjelper bedrifter med å identifisere toppperioder og tilpasse kampanjene sine deretter. Ved strategisk timing av tilbud kan bedrifter forbedre innløsningsrater og øke salget i optimale handlevinduer.

Bruke korttilknyttede tilbud for å drive lojalitetsprogrammer

Ved å tilby korttilknyttede kampanjer kan bedrifter fremme større kundelojalitet. Når forbrukere mottar personlige tilbud som gjenspeiler deres kjøpsvaner, er det mer sannsynlig at de oppfatter merkevaren som oppmerksom på deres behov. Dette positive sentimentet kan føre til gjentatte kjøp og langsiktige kunderelasjoner.

Dessuten kan integrering av lojalitetsprogrammer med korttilknyttede tilbud ytterligere motivere forbrukere til å velge et bestemt merke fremfor konkurrenter, noe som øker merkevarelojaliteten.

Korttilknyttede tilbud bidrar til en forbedret kundeopplevelse ved å forenkle innløsningsprosessen. Forbrukere trenger ikke å huske å presentere en kupong eller kode; Rabatten brukes automatisk når de foretar et kjøp. Denne bekvemmeligheten øker kundetilfredsheten og oppmuntrer til gjentatte forretninger. En positiv handleopplevelse kan føre til jungeltelegrafen, noe som forsterker merkevarens rekkevidde ytterligere.

Kortkoblede tilbud er ekstremt allsidige og kanalagnostiske, siden de kan distribueres på tvers av ulike plattformer, inkludert mobilapper, e-postkampanjer og sosiale medier. Denne brede rekkevidden gjør det mulig for bedrifter å engasjere seg med forbrukere på flere måter, noe som øker sannsynligheten for interaksjon. Dessuten, etter hvert som forbrukere blir mer vant til digitale betalingsmetoder, kan bruk av kortkoblede tilbud føre til et mer omfattende nettverk av potensielle brukere.

De siste ti årene har det vært eksponentiell vekst i USA og Storbritannia; denne kanalen er imidlertid fortsatt relativt uberørt i mange europeiske markeder, og gir utmerkede muligheter for lojalitets- og belønningsprogrammer og global utvikling.

Hvordan måle suksess med kortkoblede tilbud

For effektivt å måle suksessen til kortkoblede tilbud, bør bedrifter fokusere på flere nøkkelytelsesindikatorer (KPIer) som gir innsikt i effektiviteten til programmene deres. Her er noen viktige beregninger du bør vurdere:

Innløsningskurs

En av de mest direkte indikatorene på suksess for et kortknyttet tilbud er innløsningsraten. Denne beregningen representerer prosentandelen av distribuerte tilbud som brukes av forbrukere. En høyere innløsningsrate tyder på at tilbudet var tiltalende og utført effektivt. Bedrifter kan analysere innløsningsrater ytterligere ved å segmentere data etter kundedemografi, tidsperioder og spesifikke kampanjer for å identifisere mønstre og optimalisere fremtidige tilbud.

Inkrementelle inntekter

Måling av de inkrementelle inntektene fra korttilknyttede tilbud hjelper organisasjoner med å bestemme den faktiske økonomiske fordelen som er oppnådd. Fremgangsmåten innebærer å beregne økningen i salg som direkte tilskrives tilbudet, som kan bestemmes ved å sammenligne omsetningen i løpet av kampanjen med en basisperiode. Inkrementelle inntekter indikerer ikke bare økonomisk avkastning, men bidrar også til å rettferdiggjøre investeringen i korttilknyttede tilbudsprogrammer.

Kundeanskaffelse og -bevaring

Kortkoblede tilbud kan tjene som kraftige verktøy for både å skaffe nye kunder og beholde eksisterende. Ved å spore antall nye kunder som er anskaffet gjennom slike tilbud og deres påfølgende kjøpsatferd, kan bedrifter vurdere effektiviteten deres i å utvide kundebasen.

Konklusjon

Kortkoblede tilbud gir en robust mulighet for bedrifter som tar sikte på å øke salget, utvide kundebasen og øke lojaliteten gjennom en innovativ tilnærming. Ved å knytte rabatter og belønninger direkte til forbrukernes betalingskort, kan bedrifter sømløst integrere tilbud i daglige økonomiske transaksjoner, redusere barrierer for deltakelse og øke engasjementet.

Bedrifter som implementerer CLO-programmer bør fokusere på viktige suksessmålinger som innløsningsrater, inkrementelle inntekter, kundeanskaffelse og oppbevaring. Disse målingene gir verdifull innsikt som veileder fremtidige kampanjer og bidrar til å finjustere strategier for maksimal effektivitet.

Ettersom landskapet for digitale betalinger og forbrukerpreferanser fortsetter å utvikle seg, skiller kortkoblede tilbud seg ut som et allsidig verktøy som ikke bare driver kortsiktig salg, men også fremmer langsiktig.

Ofte stilte spørsmål